دعا الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية، أسرة الهيئة وتحديداً موظفي مراكز التسجيل المنتشرة على مستوى الدولة، إلى تسهيل إجراءات المتعاملين إلى أقصى درجة ممكنة، والتفاعل الفوري مع التحديات التي تواجههم أو الشكاوى والملاحظات الواردة منهم. وأكد خلال لقاء مع موظفي مركز مصفح للتسجيل عقب جولة ميدانية له في المركز أمس الأول، حرص قيادة الهيئة وإدارتها العليا على تبسيط إجراءات إصدار بطاقة الهوية في كافة مراحلها، وتقديم أرقى الخدمات للمتعاملين لضمان راحتهم، وبما يسهم في احتفاظ الهيئة بجائزة الجهة الاتحادية المتميزة في مجال تقديم الخدمات التي فازت بها في الدورة الثانية لجائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز ضمن جائزة الشيخ خليفة للتميز الحكومي.
وقال إن الفوز بهذه الجائزة هو بداية الرحلة نحو التميز، وإن التميز الحقيقي يكمن في الحفاظ على ما تحقق والبناء عليه، ومواصلة العطاء لخدمة الوطن وأبنائه، بما يحقق رؤية القيادة الرشيدة للدولة، الهادفة إلى جعل الإمارات من أرقى دول العالم على مختلف الأصعدة.
وحث موظفي الهيئة على فتح كل قنوات التواصل مع المتعاملين سواء في مراكز التسجيل أو عن طريق مركز الاتصال أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مشدداً على ضرورة الاستماع إلى شكاوى المتعاملين بكل اهتمام، والتعامل معها بأعلى درجة من المسؤولية والأمانة، والحرص على إيجاد الحلول المناسبة لها دون كلل أو ملل أو تقصير. وكان مدير عام الهيئة التقى خلال جولته في مركز مصفح للتسجيل، عدداً من المتعاملين، واستمع إلى ملاحظاتهم حول سير عمليّة التسجيل، ومستوى رضاهم عن أداء الموظفين والخدمات المقدّمة. كما استمع إلى آراء موظفي المركز والتحديات التي تواجههم وملاحظاتهم البناءة التي من شأنها أن تسهم في الارتقاء بمستوى الأداء وتذليل التحديات القائمة.