توجهت إدارة الموارد البشرية ببلدية دبي نحو تصميم وإعداد باقات تدريبية تخصصية موجهة لفئة وظيفية معينة بهدف رفع الأداء وتطوير كفاءاتهم واكتسابهم مهارات ومعارف جديدة، وذلك ضمن سلسة البرامج التدريبية الداخلية التي تعقدها الإدارة بالتعاون مع إدارات وأقسام البلدية خلال عام 2012. صرحت بذلك أحلام ميرزا رئيس قسم تطوير الموارد البشرية قائلة: إن البرنامج الأول باقة تطوير وتأهيل السكرتارية يحمل عنوان "نحو سكرتارية متميزة" والثاني باقة موظفي الواجهة ويحمل عنوان "ضع بصمتك وميزنا".
وعقد البرنامج الأول "نحو سكرتارية متميزة"، والذي شارك فيه قرابة 74 موظفا وموظفة من فئات السكرتارية.
وسيعقد البرنامج الثاني "ضع بصمتك وميزنا"، وهو موجه إلى موظفي الواجهة ذوي التعامل المباشر مع متعاملي الدائرة ويهدف موظفي الواجهة ولإدراك ثقافة المتعاملين التي تمكن مقدمي الخدمة من العناية بالمتعاملين وفهم احتياجاتهم واختيار الأسلوب المناسب وتقديم خدمات تفوق توقعاتهم لما فيه من رفع رضا المتعاملين للدائرة.