زار وفد من دائرة الأشغال العامة بالشارقة، هيئة الطرق والمواصلات بدبي، وذلك بهدف تبادل الخبرات العملية، والتبادل المعرفي مع الدوائر الحكومية المتميزة، للاستفادة من نظم العمل الحالية في هيئة الطرق والمواصلات وكيفية تطبيقها، والاطلاع على أفضل الممارسات ميدانياً، كما تندرج الزيارة في إطار تبادل الخبرات مع الشركاء الاستراتجيين، وتعزيزاً لسبل التواصل مع الدوائر والهيئات الحكومية.
وضم وفد الأشغال العامة عمران الخميري مدير مركز الاتصال المؤسسي، والمهندسة لمياء النومان مدير مركز تقنية المعلومات، وعدداً من موظفي الدائرة في إدارة تقنية المعلومات وإدارة الموارد البشرية وإدارة خدمة العملاء.
وكان في استقبال الوفد من هيئة الطرق والمواصلات سمية بالسلاح مدير إدارة تقنية المعلومات، علي القصاب نائب مدير إدارة تقنية المعلومات، وعدد من أعضاء وموظفي الإدارة. وتطرق الطرفان إلى محاور عدة بالحديث عن الأنظمة الإلكترونية المتطورة، والتي تسهم في تيسيير العمل وتبسيط الإجراءات، كالنظام الإلكتروني للموارد البشرية.
وتم الاطلاع أيضاً على أفضل الممارسات التي تطبقها هيئة الطرق والمواصلات في مجال خدمة العملاء، كما تم استعراض آليات العمل المتبعة، وأفضل المقارنات المعيارية التي تمت في هذا المجال. وأشاد الطرفان بالزيارة وأهميتها لعمل مقارنة معيارية مع الدوائر المختلفة، والاستفادة من الخبرات المتبادلة، إجراءات العمل بين الطرفين، والتواصل المستمر ودعم الجهود، وتكرار الزيارات بما يعزز العلاقات ويطور ويخدم مجال العمل.