تحرص هيئة الطرق والمواصلات على الترويج لخدماتها وتحقيق أوسع انتشار في مختلف وسائل الإعلام المكتوبة والمرئية والإلكترونية حيث تشمل الأخيرة شبكات التواصل الاجتماعي مثل مواقع فيسبوك ويوتيوب وتويتر، التي أصبحت بمتناول أعداد متزايدة من المستخدمين عبر أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة واللوحية والهواتف الذكية النقّالة.
وحققت هيئة الطرق والمواصلات انتشارا واسعا في شبكات التواصل الاجتماعي أهّلها لتصدر قائمة الدوائر الرسمية في الدولة بالرغم من المدة القصيرة، التي مرت على إطلاق الهيئة مواقعها على هذه الشبكات، إلا أنه وبفضل التفاعل المتواصل بين الهيئة والجمهور استطاع فريق العمل المكلّف لديها بإدارة هذه الشبكات أن يرسّخ العلاقة مع الجمهور عموما ومستخدمي وسائل المواصلات العامة على وجه الخصوص.
وقد نالت الهيئة مؤخرا "جائزة الإنترنت لمنطقة الشرق الأوسط" كأفضل جهة حكومية وذلك من خلال حضورها الملفت على شبكات التواصل الاجتماعي ومنها الترويج لنظام "مدينتي" على هذه الشبكات ما أدى إلى تعزيز قنوات تفاعل الجمهور مع الهيئة عبر هذا النوع من الإعلام، الذي يحقق انتشارا واسعا بين مختلف شرائح المجتمع نظرا لسهولة وسرعة إيصال الرسائل والمقترحات والأفكار وحتى الشكاوى من الجمهور إلى الجهات الرسمية واستجابة تلك الجهات والتفاعل مع مستخدمي تلك الشبكات على مدار الساعة تقريبا.
وعبّرت الدكتورة عائشة البوسميط، مدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات عن بالغ سرورها وسعادتها لحصول الهيئة على هذه الجائزة القيّمة، التي تُعتَبرُ تتويجا للجهود الحثيثة، التي تبذلها الإدارة من خلال شبكات التواصل الاجتماعي في سبيل توسيع وتعزيز قطاع المواصلات العامة ونشر أفضل الممارسات بين الجمهور من خلال التفاعل مع نظام مدينتي والإبلاغ عن أية حالة سلبية في الخدمات المقدمة والبنى التحتية في إمارة دبي. وقالت: "ما كنا لنفوز بهذه الجائزة لولا الدعم المتواصل من مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات وتوجيهاته المستمرة لتعزيز صورة الهيئة بين الأوساط الاجتماعية من خلال مختلف وسائل الإعلام.".