أطلقت بلدية أبوظبي خدمة صرف المواد الغذائية للمواطنين إلكترونياً، عبر ستة أجهزة الكترونية للخدمة الذاتية متوفرة في مراكز خدمة العملاء التابعة للبلدية في المقر الرئيسي بشارع السلام، إضافة إلى البطين، الوثبة، الشهامة ومركزي توزيع المواد الغذائية في كل من شارع المرور والمصفح.
وتتيح الخدمة للمواطنين إمكانية إجراء جميع الخطوات التمهيدية للحصول على حصصهم الشهرية من المواد الغذائية عبر هذه الأجهزة بمجرد وضع البطاقة الغذائية، حيث يتم قراءة البيانات في الجهاز، وعلى الفور يحصل المواطن على بيانات كاملة عن بطاقته الغذائية وحسابه الخاص والمواد الغذائية المتاحة للصرف، ويقوم بكل يسر وسهولة باختيار المواد الغذائية التي يرغب بها ويدفع الفاتورة المالية المستحقة بالجهاز نفسه ويحصل على الوصل الذي يخوله استلام المواد الغذائية التي طلبها.
وقال عويضة القبيسي المدير التنفيذي لقطاع خدمات البلدية بالإنابة: إن بلدية مدينة أبوظبي تسعى وبكل إمكانياتها إلى الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات التي تقدمها للمواطنين والعملاء، وذلك تحقيقاً لرسالتها وإستراتيجيتها وأهدافها في خدمة المجتمع وتسخير كافة الإمكانات المادية والفنية والتكنولوجية من أجل تحقيق أعلى نسبة من رضا العملاء فيما يتعلق بالخدمات الحضارية التي تقدمها في أكثر من مجال، مشيراً إلى أن البلدية أنجزت مؤخرا تركيب أجهزة إلكترونية لصرف المواد الغذائية باستخدام أحدث التقنيات التكنولوجية في هذا المجال بهدف تيسير إجراءات الحصول على المواد الغذائية.
وقال: إن الخدمة الجديدة تتيح للمواطنين إمكانية إجراء جميع الخطوات التمهيدية للحصول على المواد الغذائية من خلال هذه الأجهزة بمجرد وضع البطاقة الغذائية التي تصدر من كافة مراكز البلدية المنتشرة إضافة الى إمكانية إصدارها من خلال سيارات خدمة العملاء المتنقلة المخصصة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن ومن لايستطيع الوصول إلى مراكز خدمة العملاء، حيث يتم قراءة البيانات في الجهاز وعلى الفور يحصل المواطن على بيانات كاملة عن بطاقته الغذائية وحسابه الخاص والمواد الغذائية المتاحة للصرف ويقوم بكل يسر وسهولة باختيار المواد الغذائية التي يرغب بها ويدفع الفاتورة المالية المستحقة بالجهاز نفسه ويحصل على الوصل الذي يخوله استلام المواد الغذائية التي طلبها.
وأكد محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء أن نشر هذه التقنية الخاصة بخدمة العملاء يأتي تجسيدا لأهداف البلدية الرامية إلى تقديم خدماتها وفقا لأرفع المعايير العالمية وباستخدام أحدث التقنيات التي توفر على المواطنين الجهد والانتظار للحصول على حصصهم من المواد الغذائية، وفي الوقت نفسه تقدم الخدمة بأسلوب حضاري متطور.
وقال: إن هذه الخدمة وجدت إقبالا كبيرا من قبل العملاء نظرا لمرونتها ولكونها متاحة في أكثر من مكان وتسمح المواطنين إتمام إجراءات الحصول على المواد الغذائية دون الحاجة إلى الانتظار أو الدخول في إجراءات ومعاملات ورقية، لافتاً إلى أنه تم تسجيل إقبال كبير من المواطنين على أجهزة صرف المواد الغذائية. واضاف المرر أن هذه الأجهزة متاحة أمام الجمهور أثناء الدوام الرسمي كمرحلة أولى وستكون في المدى المنظور القريب متاحة على مدار أربع وعشرين ساعة، وذلك سعياً من البلدية نحو توسيع خارطة خدماتها الإلكترونية وتحقيق رضا العملاء والارتقاء المستمر بخدماتنا بالشكل الذي يحقق أهداف البلدية ورسالتها ورؤيتها.