حققت إدارة خدمة العملاء ببلدية مدينة أبوظبي ارتفاعا ملحوظا في عدد المعاملات التي أنجزتها خلال الشهور الأربعة الأولى من العام الحالي لتبلغ أكثر من 139306 معاملات في كل من المركز الرئيس والمراكز الخارجية التابعة لها.

ويأتي هذا الانجاز في إطار سياسة البلدية لتطوير خدماتها والوصول إلى العملاء على اختلاف شرائحهم ومتطلباتهم وحيث تواجدوا بأسلوب يحقق لهم الراحة ويحفظ الوقت ويخفف الجهد، ما يسهم دوما برفع مستوى خدماتها من حيث الجودة والنوعية ويعزز مكانتها الرائدة وهويتها المؤسسية في إطار إستراتيجية شاملة لبناء منظومة عمل متكاملة تشكل إضافة حقيقية إلى كافة خدماتها المتميزة.

وتعتزم البلدية خلال الفترة القادمة استحداث خدمة الأكشاك الالكترونية لتوزيع المواد الغذائية وافتتاح مراكز جديدة لخدمة العملاء في مركزي المارينا مول والمشرف مول بما يتلاءم مع التطور الملموس الذي تشهده إمارة أبوظبي ولتسهيل الخدمات أمام مراجعي بلدية مدينة ابوظبي.

وأضافت بلدية مدينة ابوظبي خلال الربع الأخير من العام الماضي 19 خدمة جديدة في مركز خدمة العملاء منها 16 خدمة لإدارة التخطيط الحضري وخدمتين لإدارة المشتريات وخدمة واحدة لقسم توثيق العقود.

كما دشنت في ديسمبر الماضي خدمة الأكشاك الالكترونية للخدمة الذاتية (Kiosks) التي تهدف إلى تمكين المراجعين من انجاز معاملاتهم من نفس المكان وبنفس الوقت ومن خلال أماكن متعددة تشمل مراكز خدمة العملاء في المبنى الرئيس والمراكز الخارجية والمراكز التجارية ومحطات البترول في إطار رسالة البلدية لتقديم أجود معايير الخدمات الفعالة المرتكزة على العملاء ضمن إستراتيجيتها للتطوير المستمر.