منحت مبادرة "السيارات المتنقلة" التي تنفذها بلدية أبوظبي، خدمة مجانية متميزة لإنجاز معاملات ذوي الإعاقة وكبار السن والأرامل ، بعد أن وفرت لهذه الفئات بديلاً مريحاً يعوضهم عن الذهاب إلى مراكز خدمة العملاء بأنفسهم وتكبد عناء الانتظار لحين إنجاز معاملاتهم، فمن خلال التواصل مع مركز الاتصال الخاص بالبلدية (80022220)، يتم تحديد موعد لتسير هذه السيارات لهم في اماكن تواجدهم لإنهاء معاملاتهم دون تحصيل أي رسوم نظير هذه الخدمة، فشعار هذه الخدمة "نصل إليك أينما كنت".
وأكدت بلدية أبوظبي أن خدمة السيارات المتنقلة تستقطب شهرياً مئات المتعاملين ، حيث يتم إرسال مندوباً من البلدية في أي مكان داخل مدينة أبوظبي وضواحيها وذلك لإنجاز معاملات المستفيدين من الخدمة دون حاجة لذهابهم بأنفسهم لمراكز خدمة العملاء، مشيرة إلى أنه تم تحديد يومي الأحد والثلاثاء لعمل السيارات المتنقلة داخل مدينة أبوظبي، وأيام الاثنين والأربعاء والخميس لعملها في المناطق الخارجية التابعة للمدينة.
وأوضحت أن هذه الخدمة تقتصر فقط على ذوي الإعاقة وكبار السن والمتقاعدين والأرامل، وتتطلب فقط الاتصال ببلدية أبوظبي وتزويد الموظف المختص بالأسم وتاريخ الميلاد والعنوان والخدمة المطلوبة، وسيتم على الفور تحديد موعد لذهاب موظف مختص إلى صاحب الطلب لإتمام المعاملة، لافتة إلى أنه لا يتم تحصيل أية رسوم نظير الخدمة، ويتم فقط تحصيل رسوم المعاملة التي يرغب في إنجازها.
وأعتبر عدد من العملاء أن هذه الخدمة ذات الطابع الإنساني ساهمت بشكل كبير في سرعة انجاز معاملات العديد من الفئات التي لا تستطيع تكبد مشقة الذهاب إلى مراكز خدمة العملاء بالبلدية لظروفهم المتنوعة.
وقال محمد سلطان إنه استفاد من هذه الخدمة عدة مرات في انجاز عدد من المعاملات الخاصة به، حيث وفرت عليه تكبد مشقة الذهاب إلى مراكز خدمة العملاء وتحمل عناء الانتظار لإنجاز معاملته ، مؤكداً أن هذه الخدمة تعد من أبرز الخدمات التي قدمتها البلدية خاصة لفئة لكبار السن لاسيما وأن فئات عديدة منهم قد تواجه مشاكل بسبب تأخير انجاز معاملاتهم لعدم قدرتهم على تحمل عناء حرارة الجو والذهاب بأنفسهم لقضائها من مراكز خدمة العملاء المختلفة بأبوظبي.
وأوضح عمر يوسف أن بلدية أبوظبي تحرص دوماً على تقديم العديد من الخدمات الجديدة للعملاء خاصة في ظل الاعداد الكبيرة من الجماهير لاسيما المواطنين على مختلف اعمارهم التي تقصد مراكز خدمة العملاء للبلدية دوماً لانجاز معاملاتهم.
لافتاً إلى استفاد من خدمة السيارات المتنقلة عدة مرات حيث اعتبرها خدمة "خمس نجوم" استطاع من خلالها انجاز معاملته في زمن قياسي دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي من مراكز خدمة عملاء بلدية أبوظبي، مؤكداً على أهمية القيام بمثل هذه المبادرات في مختلف الدوائر الحكومية التي من شانها أن تسهم في تخفيف الأعباء على فئات عديدة من الجماهير مثل كبار السن وذوي الإعاقة.