اعتمدت مؤسسة تاكسي دبي خطتها للأعوام 2012-2014، في إطار حرصها على التطوير والتحديث لخطتها بما يتوافق مع الخطة الاستراتيجية لهيئة الطرق والمواصلات، وتحقيقاً لتوجهاتها المستقبلية في تقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين من مستخدمي مركبات الأجرة، حيث تتضمن الخطة 7 غايات استراتيجية، و15 هدفاً استراتيجياً، و28 مبادرة استراتيجية، تتمثل في الاختيار الأول للمتعاملين، وموارد بشرية متميزة، والاستدامة المالية، بالإضافة إلى المسؤولية المجتمعية، والتشغيل المتميز، والشراكات القوية، واستدامة الأصول.
وقال يوسف آل علي المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي، إن المؤسسة اعتمدت مؤخراً رؤيتها الاستراتيجية (الريادة في خدمة توصيل الركاب)، لذا استوجب تحديث الخطة بما يتوافق مع تحقيق رؤيتها، حيث تم صياغتها لتتضمن أهدافاً تسهم في زيادة الإيرادات، وترشيد النفقات، وتحقيق رضا المتعاملين، وتحقيق السلامة والاستدامة البيئية، وأعلى مستويات الكفاءة التشغيلية.
وأكد أن الخطة المعتمدة مستمدة من التوجهات الرئيسة لهيئة الطرق والمواصلات،