كشفت إدارة الاتصال الحكومي بوزارة العمل أن مركز الاتصال التابع للوزارة تلقى 253 ألفا و402 مكالمة هاتفية منذ بداية العام الجاري 2012 وحتى نهاية شهر أبريل الماضي، مشيرة إلى أن المركز خلال شهر يناير تلقى 69 ألفا و 644 مكاملة، وفي شهر فبراير 62 ألفا و689 مكالمة، بينما تلقى المركز في شهر مارس 60 ألفا و 744 مكالمة، و في ابريل 60 ألفا و325 مكالمة.
ولفتت إدارة الاتصال الحكومي إلى أن غالبية الاتصالات تركزت في الاستفسار عن بعض مواد قانون العمل، ومن بينها ما يتعلق بكيفية احتساب مكافأة نهاية الخدمة، والاستفسار عن الاجراءات المطلوبة لإلغاء بطاقة العمل وعن حالات معاملات تعود لأصحابها من المتصلين.
كما تركزت الاتصالات على استفسار البعض عن النظام المتبع لتصنيف منشآت القطاع الخاص المسجلة لدى وزارة العمل، إلى جانب الاستفسار عن ضوابط وشروط اصدار منح تصريح عمل جديد، للعامل بعد انتهاء علاقة العمل للانتقال من منشأة إلى أخرى وفقا للحالات الخاصة لكل متصل وغيرها من الاستفسارات.
وأوضحت أن اللغات التي يرد بها الموظفون على الاستفسارات في مركز الاتصال على الرقم 800665 ، بلغ عددها 13 لغة وهي: اللغة العربية، الانجليزية ، الهندية، الأوردية، الفلبينية، الفارسية، الصومالية، تميل الهندية ، مليالم الهندية ، بنجابي الهندي والباكستاني، بنغلاديش واللغة الروسية.
وذكرت إدارة الاتصال الحكومي بالعمل أن مركز الاتصال يعمل من الساعة السابعة صباحا وحتى الساعة الحادية عشرة ليلا من أيام السبت وحتى الخميس من كل أسبوع.