تلقت وزارة العمل 43 طلبا من قبل شركات وطنية وافراد للترخيص لمراكز تسهيل لتقديم خدمات الوزارة في ابوظبي وفقا للشروط والمعايير التي حددتها الوزارة وذلك لافتتاح مراكز في 14 موقعا وقع اختيار الوزارة عليها في مدينة ابوظبي وسيتم الاعلان عن نتائج اختيار الشركات الفائزة باقامة المراكز قبل نهاية الشهر الجاري.
وقال خليل خوري مدير إدارة مراكز الخدمة بأبوظبي ان الطلبات التي تلقتها الوزارة تخضع لعملية تقييم شاملة من قبل فريق العمل الفني المكلف بذلك لدراسة نقاط القوة والضعف في كل طلب وسيتم القيام بعملية معاينة لهذه الشركات، موضحا أن التقييم يتضمن موقع المركز ومساحته وعدد المؤسسات المتواجدة فيها وسهولة الوصول ومواقف السيارات ووصول المواصلات العامة اليه ومدى ملاءمة المبنى لاستقبال لذوي الاعاقة.
واشار الى انه بعد اختيار الاماكن من قبل الشركات والتي تتناسب معها ووفقا للمواقع التي حددتها الوزارة سيتم مخاطبة الشركات للشروع في تنفيذ مقار المراكز وفقا للتصاميم الموحدة والمعدة مسبقا من قبل الوزارة والتي يجب على الشركات الالتزام بها.
وتوقع الخوري ان يتم الانتهاء من تأسيس المراكز وتجهيزها وتأثيثها وتركيب الانظمة الالكترونية الخاصة بها على نهاية العام الجاري نظرا لحلول فترة الصيف واقتراب شهر رمضان المبارك وبعدها سيتم تشغيل المراكز وتقديم الخدمات للمتعاملين مع الوزارة.
وذكر ان الوزارة ستعطي الأولوية في الترخيص للمراكز في مناطق مدينتي زايد، وخليفة أ، بالإضافة الى مدينة محمد بن زايد، ومصفح، وبني ياس، والرحبة، والنادي السياحي، وشارع الكورنيش والمارينا، المركزية شرق وغرب، الخالدية، معسكر آل نهيان، شارع السلام، الروضة والكرامة ومنطقة الزعفرانة، موضحا أن هذه المناطق تم اختيارها بناء على دراسة ميدانية وسيكون بإمكان المتقدمين بطلبات الترخيص اختيار الموقع الذي يرونه مناسباً من بينها نظرا لانها الأنسب لتقديم خدمات الوزارة في هذه المرحلة.
وقال ان الوزارة كانت قد فتحت باب تلقي طلبات الترخيص لمراكز خدمة تسهيل في مدينة أبوظبي عبر موقعها الالكتروني بداية شهر ابريل الماضي لمدة شهر انتهى في الثالث من مايو الجاري مشيرا الى أن المعايير التي ستطبق على "تسهيل" في إمارة أبوظبي هي نفسها المطبقة على المراكز الحاصلة على التراخيص في الإمارات الأخرى.
وذكر ان طلبات الترخيص التي تلقتها الوزارة تتضمن معلومات حول السيرة الذاتية لمقدم الطلب ونبذة عن المؤسسة ، وصورة جواز السفر وخلاصة القيد وصورة الرخص التجارية وخريطة بالموقع المقترح للمركز.
واوضح الخوري ان المعايير تتعلق بسياسة تشغيل المركز كتوفير نظام لتلقي معاملات وشكاوى المتعاملين ووجود أكثر من منفذ لأداء الخدمة وسداد الرسوم المستحقة والالتزام بالأسعار المحددة من قبل الوزارة وغيرها من المعايير ذات الصلة بمبنى المركز الذي يأخذ تصاميم موحدة على مستوى جميع المراكز.
واكد ان الوزارة راعت ان يوفر تصميم المركز الراحة للمتعاملين والا يزيد وقت انتظار المتعامل على 15 دقيقة لبدء الحصول على الخدمة والا تقل نسبة رضا المتعاملين عن 70%.
ومن جهة أخرى طرحت وزارة العمل استبيانا على موقعها الالكتروني لاستطلاع آراء المتعاملين معها حول دور الوزارة في المجتمع.
وقالت الوزارة انها اطلقت الاستبيان الالكتروني حرصا منها على تفعيل دورها في المجتمع للاطلاع على آراء كافة المتعاملين معها، موضحة أن الاستبيان يهدف الى استطلاع فرص التطوير والتحسين المتبادلة بين الوزارة والمجتمع نظرا لاهمية آراء المتعاملين مع الوزارة لانجاح هذا الدور، مشيرة الى اعداد الاستبيان لقياس مدى رضاهم عن اداء الوزارة وخدماتها.
ويتضمن الاستبيان 5 اسئلة وتكون الاجابة عليها باربعة اختيارات تتمثل في: راض جدا، وراض، وغير راض، وغير راض تماما، وتتمثل الاسئلة في: لوزارة العمل دور ايجابي في المجتمع، مدى رضاك عن مشاركة الوزارة في المبادرات والبرامج التدريبية والتعليمية الموجهة للمجتمع، ومدى رضاك عن مستوى دعم الوزارة للمشاريع الخيرية والانشطة الرياضية والثقافية والتطوعية والانسانية في المجتمع، تقوم الوزارة بالتعريف بخدماتها بشكل جيد، والتقييم العام للوزارة واقتراحات وآرء المشاركين في الاستبيان.