زار وفد من بلدية رأس الخيمة دائرة البلدية والتخطيط في عجمان، ترجمة لمنهجية تبادل الخبرات والزيارات بين بلديات الدولة وبهدف الإطلاع على نجاحاتها في مجال التميز المؤسسي.
وترأست الوفد المهندسة عائشة خميس درويش مدير إدارة الهندسة والمباني في بلدية رأس الخيمة يرافقها كل من سوسن أحمد الشحي ضابط إداري بقسم علاقات المتعاملين والمهندسة عائشة عبد الرحمن البغام نائب مدير إدارة التخطيط والمساحة ببلدية رأس الخيمة وفواز يوسف عبدالله رئيس قسم الرقابة الغذائية ببلدية رأس الخيمة.
وأكد مروان الزعابي مدير إدارة التميز المؤسسي في بلدية عجمان حرص الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة على المتابعة الميدانية وعلى أهمية تبادل الخبرات والمعلومات مع الشركاء في نفس المجال، مشيراً إلى توجيهاته الدائرة بتقديم الخدمات الفضلى للمتعاملين.
وقدم الزعابي خلال اللقاء شرحاً تفصيلياً للوفد الزائر عبر عرض إلكتروني (بور بوينت) أمام الحضور من كلا الطرفين، الرؤية والرسالة والاهداف والهيكل التنظيمي والمنهجيات التي تطبقها الدائرة والعمليات التشغيلية للخطة الإستراتيجية، والمبادرات المجتمعية، وأهم نقاط القوة في منجزات الدائرة وقصص النجاح التي حققتها وأهم الفعاليات التي نفذتها بالتعاون مع مختلف الشركاء الإستراتيجيين لها داخل الإمارة وخارجها.
بالإضافة الى عرض تجارب العديد من الإدارات المنبثقة عن قطاع الإستراتيجية والأداء المؤسسي مثل إدارة علاقات المتعاملين والأداء المؤسسي ومركز استطلاع الرأي والقرارات والإجراءات واستعرضت المهندسة نورة شطاف مديرة إدارة الأداء المؤسسي تجارب إداراتها في مختلف المجالات ذات العلاقة بقطاعات الدائرة ومراكز الخدمة مثل إعداد وتصميم بطاقة الأداء المتوازن ودورها في ترابط الخطة الإستراتيجية والإجراءات المتخذة بشأن ذلك وفرص التحسين لتطوير الأداء المؤسسي بالدائرة.
ثم عرض محمود عثمان أبو الشوارب مدير إدارة علاقات المتعاملين في بلدية عجمان منهجيات العمل المطبقة وأهم العمليات التشغيلية والمتابعات الميدانية للشكاوى التي تصل لها عبر مركز التواصل وقنوات الاتصال المختلفة.
وتخلل اللقاء المشترك العديد من الحوارات والمناقشات والاستفسارات التي طرحها وفد بلدية رأس الخيمة حول مختلف المواضيع المطروحة خلال اللقاء.
وفي ختام الزيارة قدمت المهندسة عائشة خميس درويش مديرة إدارة الهندسة والمباني في بلدية رأس الخيمة عظيم شكرها وامتنانها للشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط في عجمان على توفيره التسهيلات لكافة الشركاء على الاستفادة من خبرات الدائرة.
مشيدة بحرصه الدائم على كافة المتابعات الميدانية للمنجزات والمشاريع المنفذة التي حققت للدائرة قصص نجاح متميزة، بحرصه وتوجيهاته السامية، معربة عن إعجابها والوفد المرافق بخبرات الدائرة متمنية لها تحقيق المزيد من النجاحات لتحافظ على مسارها في التميز المؤسسي بين قريناتها من البلديات في الدولة.