طرحت شركة أبوظبي للتوزيع أجهزة إلكترونية لسداد فواتير المياه والكهرباء في عدد من المواقع بمدينة أبوظبي والمناطق التابعة لها، وذلك ضمن إستراتيجية الشركة للتوسع في الوسائل الحديثة التي تبنتها خلال السنوات القليلة الماضية.
وقال المهندس أحمد بن جرش مدير شركة أبوظبي للتوزيع بالإنابة: إن المشروع بدأ بمرحلة تجريبية استمرت لمدة ثلاثة أشهر، واشتملت على تركيب 6 أجهزة في ثلاثة من أفرع خدمة العملاء التابعة لشركة أبوظبي للتوزيع، فيما تبدأ المرحلة الثانية خلال الشهر الجاري بتركيب 14 جهازاً في المراكز التجارية ومحطات أدنوك بمختلف أنحاء مدينة أبوظبي.
وذكر خلال المؤتمر الصحافي الذي عقد صباح أمس أن المرحلة الأولى للمشروع حققت نجاحاً كبيراً وذلك من واقع الإقبال الكبير من عملاء الشركة على استخدامها، بمتوسط 300 معاملة في اليوم للجهاز الواحد، لافتاً إلى أن هذا النجاح يعود إلى التوزيع الجيد لهذه الأجهزة على المواقع ذات الكثافة السكانية العالية، حيث يتم تركيبها في الأفرع الرئيسية الثلاثة للشركة، وهي فرع مدينة زايد وفرع مصفح وفرع بني ياس.
وأشار إلى أن هذه الأجهزة تتمتع بالسهولة والدقة في الاستخدام حيث تقوم بأخذ بيانات الحساب عن طريق المسح الضوئي للفاتورة، مما يقضى على أي نوع من الأخطاء خلال عملية السداد عليها، فيما تستغرق المعاملة دقيقتين فقط، موضحاً أن الأجهزة تقوم بتزويد المستخدم بتعليمات تشغيلها باللغات العربية والإنجليزية والأوردو والماللايم، وسيتم تزويدها مستقبلاً بخاصية السداد بواسطة بطاقة الائتمان أو الصراف الألى.
وأضاف: (تشتمل المرحلة الثانية من المشروع تركيب 14 جهازاً في مختلف المراكز التجارية ومحطات أدنوك بمختلف أنحاء مدينة أبوظبي والمناطق التابعة لها، وسوف يبدأ العمل في هذه المرحلة خلال الشهر الجاري.
وقال بن جرش: إن هذا المشروع يأتي ضمن إستراتيجية الشركة للتوسع في الوسائل الحديثة لسداد فواتير المياه والكهرباء التي تبنتها خلال السنوات الماضية، وتنفيذاً لتوجيهات حكومة أبوظبي للتحول نحو مختلف تطبيقات الحكومة الإلكترونية.
وأضاف: (تعمل الشركة على تغيير ثقافة العملاء نحو التعامل مع هذه الوسائل الحديثة لأنها تمتاز بمرونتها العالية إذ يعمل البعض منها على مدار أربع وعشرين ساعة وخلال كل أيام الأسبوع دون توقف، وقد حققت نجاحات كبيرة منذ إدخالها حيث أدت للمساهمة في تخفيض الضغط على أفرع خدمة العملاء التابعة للشركة).
يشار إلى أن شركة أبوظبي للتوزيع أدخلت وسائل جديدة أخرى لسداد فواتير المياه والكهرباء تتمثل في موقع الشركة على شبكة الإنترنت والبوابة الإلكترونية لحكومة أبوظبي وعبر الاتصال بالرقم المجاني، وعدد من مصارف الدولة وأجهزة الصراف الآلي الخاصة بها، وعبر مختلف مكاتب بريد الإمارات.