اعتبر المهندس حمد بوعميم، مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي، ان الحصول على جائزة أفضل نتيجة لرضا المتعاملين للعام الثالث على التوالي يأتي بعد التزام الغرفة بالاستمرارية في العطاء، والتميز في تقديم الخدمات، معتبراً أن التميز لا يعني فقط الوصول للقمة، بل المحافظة على هذه القمة، والجائزة تعزز رؤيتنا الواضحة لمفهوم خدمة العملاء.
وأشار ان هذا التكريم يتوج جهوداً مستمرةً لغرفة دبي لتوفير الأفضل في مجال الخدمات، ويعكس التزامها بتطبيق قيمها التي تشمل رضا المعنيين والتميز والكفاءة والإبداع والمسؤولية مما يساعدها على الارتقاء بأدائها المؤسسي لتؤدي رسالتها القائمة على تمثيل ودعم وحماية مصالح مجتمع الأعمال في دبي.
وأضاف بوعميم قائلاً: إن هذا الإنجاز التزامٌ بالرؤية الحكيمة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، التي تدعو إلى التميز في ممارسة وخدمة قطاع الأعمال، ونحن طبقنا رؤية سموه، وسنعمل على الدوام لتطوير أدائنا وخدمتنا، لأن التطور جزءٌ أساسي من مسيرة النجاح والنمو، ولنؤكد بأن الغرفة على الطريق الصحيح في خدمة عملائها.
وأوضح مدير عام غرفة دبي ان أولويتنا تقديم أرقى خدمات العملاء، وتلبية احتياجاتهم وتطلعاتهم لأن خدمة العملاء المتميزة اختصاصنا ومجال تفوقنا، مضيفاً أن " تطوير وترسيخ ثقافة التميز في عالم الأعمال يتطلب التزاماً قوياً، واستراتيجيةً واضحة المعالم، وهذا ما ميّز أداءنا على مر السنوات الماضية، حيث تعمل الغرفة على توفير كل التسهيلات والإمكانات لعملائها لتعزيز تنافسيتهم والارتقاء بأعمالهم حتى يساهموا في مسيرة نمو وتطور اقتصاد إمارة دبي."
وأضاف بوعميم قائلاً:" لقد مثلت الأعوام الماضية تحدياً لغرفة دبي في تقديم خدمةٍ مضافةٍ وتحقيق رضا عملائها في الآن ذاته، فنجحت في إثبات قدرتها على خدمة عملائها ، وتعزيز أداء الغرفة المؤسسي بما يخدم الأهداف الموضوعة في دعم نمو الأعمال وخلق بيئةٍ محفزة للأعمال في الإمارة والترويج لدبي كمركز تجاري عالمي."
وقد حصلت الغرفة كذلك على المرتبة الثانية في فئة أفضل نتيجة لرضا الموظفين، والمرتبة الثانية مشاركةً مع جمارك دبي والهيئة الاتحادية للجمارك في فئة أفضل مشروعٍ حكومي عن "نظام الإدخال المؤقت للبضائع" الذي أطلق العام الماضي.
ويخدم حوالي 200 موظف في غرفة دبي من 30 جنسية مختلفة أكثر من 128 ألف عضو في الغرفة. وتلعب الغرفة دوراً رئيسياً في تلبية متطلبات عملائها، وتوفير أفضل الخدمات إليهم، حيث تشمل خدمات
الغرفة إصدار شهادات المنشأ، وإصدار بطاقات الإدخال المؤقت للبضائع، وتصديق المستندات التجارية، وتوفير البيانات والأبحاث الاقتصادية، وتقديم خدمات الوساطة والتحكيم التجاري، واستقبال الوفود التجارية الأجنبية وإرسال بعثات تجارية إلى الخارج، وكذلك تنظيم الملتقيات والندوات ولقاءات الأعمال والدورات التدريبية لممثلي مجتمع الأعمال، وخدمة مجموعات ومجالس الأعمال فضلاً عن تقديم خدمات التصنيف الائتماني، وغيرها من الخدمات التي تلبي حاجة الأعضاء، وتعزيز بيئة الاستثمار في دبي.