بلغ إجمالي عدد رحلات مركبات الأجرة في أبوظبي بواسطة استخدام بطاقة الخصم الاجتماعي خلال العام الماضي نحو 26 ألفا و929 رحلة، بحسب إحصاءات مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة في أبوظبي (ترانساد)، حيث يستفيد الحاصلون على هذه البطاقة والمشمولون بتغطية وزارة الشؤون الاجتماعية بخصم 25% أو 50% حسب الفئة على كافة رحلات مركبات الأجرة، وذلك بدعم مخصص من حكومة أبوظبي.
وأطلق مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة مؤخراً خدمة الحجز الآلي لسيارات الأجرة، بهدف رفع جودة النقل بسيارات الأجرة والارتقاء بها، وزيادة رضع المتعاملين وخفض مستوى المكالمات الضائعة.
وقال يوسف المدني مدير مركز الاتصال وخدمة العملاء إن المركز يتيح للمتعاملين مبدأ الخدمة الذاتية، فبمجرد الاتصال يشرع المتعامل في حجز مركبة الأجرة دون الحاجة إلى التحدث مع موظف مركز الاتصال، حيث يشمل النظام على قاعدة بيانات تحتوي عنوان منزل العميل وعنوان عمله وعنوان آخر مكان تم الحجز منه، وتتضمن قاعدة البيانات معلومات نحو 200 ألف متعامل قابله للتحديث بسهولة ويسر، كما يُمكن النظام الجديد المتعامل من إدارة الحجز بشكل تلقائي وتنفيذ خدمات أخرى كحجز مسبق أو إلغاء الحجز أو تغيير الحجز أو التحقق من حالة الحجز، وذلك دون الحاجة إلى التحدث لموظف مركز الإتصال.
وذكر في تصريحات نشرت في المجلة الرسمية للمركز، إن النتائج الأولية لتطبيق النظام جاءت إيجابية، حيث إن النظام أثبت سهولة في التعامل منذ الأيام الأولى، حيث بلغت الحجوزات الآلية ما نسبته 40% من حجم الحجوزات اليومية، وبواقع 1800 حجز، مع انخفاض نسبة المكالمات المفقودة إلى 4%.