تدرس الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية إصدار بطاقة خاصة بالمتقاعدين وهو في مراحله النهائية، تخولهم الحصول على تخفيضات في الجهات الخدمية المختلفة، حيث قامت الهيئة بالتنسيق مع عدة جهات لتوفير خدماتها ومنها جمعيات تعاونية وجهات خدمية سيتم الإعلان عنها في الفترة المقبلة، كما أكد مدير عام الهيئة مظفر الحاج أن مركز الاتصال يعمل ويستقبل المكالمات الواردة للهيئة على الرقم المجاني 80010 دون أي تأخير، مضيفا ان هناك العديد من الاتصالات التي يتم الرد عليها يوميا.
وفي ما يتعلق بالبطاقات الخاصة بالمتقاعدين، فإن الإمارات للعطلات ستوفر خصما قدره 10 % لكل المتقاعدين من مواطني الدولة المسجلين في الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية على السعر الإجمالي للرحلات من دون الضرائب.
وأظهر استطلاع رأي حول العمر المناسب للتقاعدية قام به موقع الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية لزواره والذي شارك به ألفان و246 زائرا، أن ألفا و321 يفضلون التقاعد عند سن 45 عاما و363 شخصا يفضلون التقاعد عند سن 50 عاما و191 شخصا يفضلون التقاعد عند سن 55 عاما و371 شخصا يفضلون التقاعد عند سن 60 عاما.
وكان مظفر الحاج قد أشار سابقا إلى مشكلات التقاعد المبكر التي بدأت بالانتشار وقريبة من الظاهرة والتي تؤثر في استدامة صناديق التقاعد وهي عدم تناسب مدة الاشتراك مع مدة الانتفاع حيث ان الشخص يعمل وعمره 25 سنة ويعمل عشرين سنة ليبلغ الـ 45 سنة، بينما متوسط الأعمار بالنسبة للرجال 75 سنة وبالنسبة للنساء 79 سنة وبالتالي فإنه سيستفيد ثلاثين سنة من هيئة المعاشات وهذه فرضية متفائلة حيث ينتقل المعاش بعد وفاة صاحبه إلى المستحقين من الأرامل والبنات ويمكن أن يستمر مدى الحياة، وذلك اذا لم تتزوج البنت وبالتالي المعاش الذي يأخذه في ثلاثة أشهر ونصف يدفع في شهر، وهذا سبب رئيس وراء العجوزات.
وقال إن التقاعد في سن أقل من سن 60 سنة معناه تقاعد مبكر وأرجع أسباب التقاعد المبكر إلى سخاء النظام ومعدل الاستحقاق، والذي له تأثير سلبي على المركز المالي للمركز وفقدان الكفاءات في سن مبكرة وتفاقم الخلل في التركيبة السكانية، حيث بدأت الظاهرة في التنامي وستؤثر في الاجيال القادمة.
خدمة الاتصال
من جهة أخرى أكد مدير عام الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية مظفر الحاج أن مركز الاتصال يعمل ويستقبل المكالمات الواردة للهيئة على رقم مجاني 80010، وان عدد العاملين في خدمة الاتصال 5 أشخاص ويتلقون العديد من الاتصالات والاستفسارات وسيتم زيادة العدد في حال الطلب، مضيفا في حال الاتصال على الرقم الرئيس للهيئة يتم تحولهم لمركز الاتصال وهو الجهة التي تقوم بالرد على المتعاملين.
ونوه بأن خدمة الاتصال تستقبل الاتصالات من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة الخامسة مساء وباللغتين العربية والإنجليزية.
وأوضح ان الهيئة ضمن استراتيجيتها القريبة تسعى في تطوير خدمة العملاء للوصول إلى أعلى مستوى حيث واجهت بعض المشكلات سابقا في الرد على الاتصالات؛ وذلك بسبب المشكلات التي واجهت الشركة التي قامت الهيئة بانتدابها وتدريب العاملين فيها على الإجراءات المعمول بها في الهيئة.
وأشار إلى أن فروع الهيئة الموجودة في الدولة مفتوحة لاستقبال المتعاملين، وأن نحو 98% من المتعاملين يقومون بزيارة مقار أبوظبي ودبي، موضحا ان هناك 11 مكتبا للهيئة موزعة على مستوى الدولة غير مقري أبوظبي ودبي.
كما يمكن للمتعاملين تقديم اقتراحاتهم وشكاواهم ومعرفة آلية حساب معاشات التقاطع والمكافئات عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة www.gpssa.ae.
وقامت البيان بالاتصال بالخدمة وتم الرد عليها في أقل من دقيقة، وجاء ذلك تفنيدا لما وصلنا من شكاوى من عدم الرد من خدمة الاتصال في الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية.