ناقش مجلس المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، خلال اجتماعه الثلاثين مع متعاملي مركز الحجز والتوزيع التابع للمواصلات العامة، الخدمات المتنوعة كافة التي يقدمها المركز بتوفيره مركبات الأجرة، وذلك من أجل تبادل الآراء والأفكار والوصول إلى أفضل النتائج المرجوة في تطوير آلية العمل.
عقد اللقاء في المبنى الرئيس للهيئة، بحضور أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء ونائب رئيس مجلس المتعاملين، والدكتورة عائشة البوسميط، مدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي، وعادل شاكري، مدير إدارة أنظمة المواصلات، وعدد من المتعاملين الخارجيين من مستخدمي مركبات الأجرة وممثلين عن مركز الحجز والتوزيع.
وأوضح أحمد محبوب، أهمية تواصل المسؤولين مع المتعاملين من أجل تبادل الآراء والمقترحات التي تصب في المصلحة العامة لإمارة دبي، ولاسيما أن مركبات الأجرة تعد من وسائل النقل الأساسية في المجتمع، وتخدم كافة ومختلف الشرائح والفئات المجتمعية، الأمر الذي يساعدنا على الوصول إلى أهم المقترحات التي تسهم بشكل كبير في تطوير الخدمات والارتقاء بها.
وتخلل اللقاء عرض مرئي حول خدمات المركز ومنها، مركبات ذوي الاحتياجات الخاصة في دبي، وخدمة تاكسي السيدات، ومركبات الأجرة الفان، ومركبة الأجرة العادية، مع وجود خدمة الحجوز اليومية التي تتطلب شروطاً معينة، وخدمة توفير المركبة لمدة 6 أو 12 ساعة بمبالغ محددة، بالإضافة إلى إمكانية الطلب عبر الموقع الإلكتروني www.rta.ae/etaxi، أو من خلال الحجز عن طريق الرسائل النصية، أو من خلال تطبيقات هاتف I phone.
كما أوضح العرض أبرز الإنجازات التي حققها المركز خلال العام الماضي منها؛ زيادة عدد المكالمات المستلمة من المتعاملين والتي وصلت إلى 7 ملايين و256 ألفاً و236 مكالمة، بزيادة بلغت 20.9% مقارنة عن العام 2010، فيما زاد عدد الحجوز المنفذة العام الماضي والتي وصلت إلى 5 ملايين و80 ألفاً، و903 حجوز، بزيادة بلغت 16% مقارنة بالعام 2010، بالإضافة إلى أن عدد رحلات مركبات الأجرة خلال العام الماضي ارتفع بنسبة 11% عن العام الذي يسبقه، حيث وصلت الرحلات إلى ما يقارب 89 مليوناً و977 ألفاً و373 رحلة.
بعدها تم فتح باب الحوار والنقاش مع المتعاملين، وبداية أثنت إحدى مستخدمات تاكسي دبي بشكل يومي على الأمان والطمأنينة التي تشعر بهما تجاه سائقي مركبات الأجرة عند ارتيادها المركبة في أي وقت خلال اليوم دون أن تشعر بالقلق أو الخوف، وقدمت بعض المقترحات للارتقاء بهذه الخدمة وتطويرها بما يتماشى والوجهة الحضارية للإمارة، وأهمها ضرورة إلمام السائق بكافة المواقع في دبي حتى لا يتأخر الراكب في الوصول إلى الوجهة المحددة، مع أهمية زيادة مركبات (الفان).
وهنا قال عادل شاكري: إننا بصدد وضع دراسة لزيادة أسطول مركبات (الفان) لمواكبة الطلب عليها في السنوات الأخيرة، كما ستطرح فئة جديدة خلال شهر مايو المقبل من مركبات الأجرة التي تعرف باسم الليموزين، بحيث تتماشى ومكانة دبي كمدينة مميزة ومتطورة».
وقدم أحد المتعاملين اقتراحاً بضرورة وضع أكياس نفايات في المقعد الخلفي لمركبات الأجرة من أجل بقائها نظيفة، بالإضافة إلى تخصيص أماكن لاستراحة سائقي الأجرة وخاصة الذين يقفون في الانتظار لساعات طويلة أمام الفنادق والمراكز التجارية.
وأثنى شاكري على الاقتراح الأول الذي بموجبه سيحقق مزيداً من الاهتمام بنظافة المركبة من الداخل بما يتماشى واهتمام المستخدمين، مؤكداً خضوع مركبة الأجرة للغسيل كل ثلاثة أيام، أما في ما يتعلق بالاقتراح الثاني.