أكدت وزارة الشؤون الاجتماعية أنها قامت بجهود كبيرة للتسهيل على جميع المراجعين لمكاتبها من خلال الربط الشبكي بينها وبين ما يقرب من 20 جهة اتحادية ومحلية حكومية لها علاقة مباشرة بالمساعدات الاجتماعية، لاستخراج الأوراق والبيانات المطلوبة من هذه الجهات، لافتةً إلى أن إعادة البحث للحالات المستحقة كل 6 شهور تأتي للتأكد من وضع المستفيد، وهل هناك تغير في حالته تستلزم تحديث البيانات وتجديدها أو تقديم شهادات وأوراق جديدة، أو بقاء الوضع على ما هو عليه لاستمرار تقديم المساعدة الاجتماعية.
وقالت: إن عدد مكاتب وزارة الشؤون الاجتماعية التي تتلقى طلبات المساعدات الاجتماعية من المواطنين بلغ 20 مكتباً موزعة على جميع إمارات ومدن الدولة ومرتبطة بالإنترنت، ووفرت كثيراً من الجهد والوقت على المتقدمين للمساعدة للوصول إلى الأوراق والمستندات والشهادات المطلوبة، واستخراجها دون دفع أية رسوم مراعاة لظروفهم الاجتماعية.
وأكدت وزارة الشؤون الاجتماعية أن الربط الإلكتروني بدأ منذ عام 2008 مع إعلان استراتيجية الحكومة في ذلك الوقت، وأن عملية الربط مستمرة في الوزارة لتكون على ارتباط مع هذه الجهات لخدمة متلقي المساعدات الاجتماعية والمستفيدين من برامج الوزارة المختلفة، والتواصل والتنسيق مع هيئة الإمارات للهوية الوطنية للاستفادة من قاعدة بيانات الهيئة.
وأوضحت الوزارة أن الكثير من الأوراق التي يجب أن تستوفى من جانب المستفيد يتم الحصول عليها عن طريق الربط الإلكتروني، إلا بعض أوراق تتطلب منه الحضور شخصياً كالأوراق المطلوبة من المحكمة.
وقالت: إنه بعد استكمال الأوراق المطلوبة ترسل إلى لجنة المساعدات ومن ثم تصرف المساعدة في الشهر التالي مباشرة، وعلى الشخص المستفيد من المساعدات الاجتماعية مراجعة وإبلاغ الوزارة عند تغيير بعض البيانات كزواج الابنة أو انتهاء الابن من الدراسة.