حققت هيئة كهرباء ومياه دبي عبر مسيرة عملها انجازات لافتة على صعيد الخدمات التي تقدمها للجمهور، وذلك عبر سعيها الدؤوب لتطوير أدائها واعتمادها افضل التقنيات وأحدث ما توصل اليه العلم ، حيث حملت الهيئة راية الخدمة والتميز حتى صارت تنافس في أدائها الفني والمالي والمؤسسي والإداري أعرق المؤسسات المماثلة عالمياً.
وقال عبدالله سعيد عبيد الله النائب التنفيذي للرئيس لقطاع المياه والهندسة المدنية إنه منذ تأسيس مرفقي الكهرباء والمياه في دبي (ما يعتبر وضع حجر الأساس لهيئة كهرباء ومياه دبي) تبرز ثلاثة أجيال كان لها دور حيوي في بناء هذا الصرح العملاق، يتمثل اولها والأهم في جيل التأسيس الذي تحلى بالرؤية الثاقبة والحكمة وبعد النظر والتضحية، وعلى رأس هذا الفريق المغفور له الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم، رحمه الله، وناصر بن عبداللطيف السركال وعيسى بو حميد والعديد من الرعيل الأول المعروفين بتفانيهم في خدمة هذا الوطن.
التأسيس
وأضاف: (جاء الجيل الثاني ليحمل الراية للوصول بها إلى الرؤية والأهداف التي أسست من أجلها هيئة كهرباء ومياه دبي، وعلى رأس هذا الجيل سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية، رئيس الهيئة ومحمد سعيد الملا وعلي العويس.
ووفق هذا الجيل بترسيخ قواعد الهيئة وبناها على أسس اقتصادية ذات شفافية عالية ومستوى متقدم في خدمة المتعاملين، وجاء الجيل الثالث ليكمل المسيرة ويعمل على الارتقاء بهيئة كهرباء ومياه دبي إلى أعلى المستويات العالمية، ومن جميع النواحي ويتخطى تحديات العصر). وقال : (يجب ألا ننسى اليوم أن الأجيال القادمة سترث ما يتم بناؤه، والتاريخ سوف يكون المرآة الصادقة التي تعكس الصورة الحقيقية لما يتم إنجازه.
تميز عالمي
وقال مروان بن حيدر النائب التنفيذي للرئيس ورئيس تقنية المعلومات: (الهيئة متطورة على الصعيد العالمي وصرح من صروح المؤسسات العالمية، حيث حازت جوائز عالمية عديدة ووقعت اتفاقيات شراكة مع مؤسسات عالمية. وعلى صعيد المنطقة، تعتبر هيئة كهرباء ومياه دبي من أهم الهيئات الموجودة، حيث تقدم خدمات مهمة لجميع أفراد المجتمع وتُركِّز اهتمامها على رضا متعامليها).
واضاف: ( تمثل خدمات الهيئة الإلكترونية أبرز نقاط القوة فيها، كونها خدمات شاملة، حيث تغطي فئة المتعاملين وقطاع الأعمال والدوائر الحكومية، وآمنة والدليل على ذلك حصول الهيئة على شهادة الآيزو في أمن المعلومات، وسريعة حيث تخدم المتعامل في عمليات الدفع الإلكتروني الذي يعتبر أسرع من العملية التقليدية بعشر مرات، وذات بنية تحتية داخلية حديثة، كما تحافظ هذه الخدمات الإلكترونية على البيئة المحيطة بمعدل 10 ملاعب كرة قدم من الأشجار. إلى جانب ذلك، تعتبر كوادر الهيئة المؤهلة وخاصة من المواطنين من أبرز نقاط القوة في الهيئة).
منافسة
وقال يوسف جبريل النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تخطيط الكهرباء والمياه: (حملت الهيئة راية الخدمة والتميز حتى صارت تنافس في أدائها الفني والمالي والمؤسسي والإداري أعرق المؤسسات المماثلة عالمياً، لذا فقد حصلت وبجدارة على التقدير الذي تستحقه محلياً وعالمياً وما زال أمامها الكثير).
دعم وجوائز
وأبدى الدكتور يوسف الأكرف فخره واعتزازه بالنجاح الذي حققته مسيرة الهيئة، منوها بأن الهيئة اتخذت نبراسا ترسم به خططها الاستراتيجية للتميز والريادة، موجها شكره للإدارة لدعمها الدؤوب وحرصها على تفعيل وتبني الأفكار والمبادرات التي من شأنها أن تعزز من تطوير وتنمية كوادر الهيئة البشرية وكل ما يخدم سعي الهيئة في الارتقاء بمستوى خدماتها، وتبوئها المراكز الأولى في سباق التميز.
وعزى نائب الرئيس للموارد البشرية نجاح الهيئة وحصولها على عدد كبير من الجوائز المحلية والعالمية إلى دعم الإدارة المتواصل، وحثها الدائم على تحقيق أفضل النتائج في كل الصعد، مشيراً إلى أن من بين الجوائز التي حصلت عليها الهيئة تتمثل في جائزتي دبي لتنمية الموارد البشرية والإدارة الحكومية المتميزة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
وقال الدكتور الاكرف: (تأسست الهيئة بجهود أفراد لم يتعد عددهم عدد أصابع اليد الواحدة، فيما بلغ عدد الموظفين في الهيئة من المواطنين نحو أكثر من 1300 موظف في مختلف المناصب، وهذا دليل واضح على مدى حرص الهيئة بتوفير أفضل البرامج التطويرية لكادرها البشري)، لافتا إلى أن «من آخر البرامج التدريبية والتطويرية التي قدمتها الهيئة لموظفيها «طلائع» و«إعداد القيادات النسائية» إلى جانب عدد من البرامج التطويرية الأخرى.
دور أساسي
وقال حسين عيسى لوتاه النائب التنفيذي للرئيس لقطاع النقل: (خلق الله تعالى الماء وجعله الشريان الرئيسي للحياة، كما هدى الإنسان إلى اكتشاف الشريان الرديف ألا وهو الكهرباء، ومما لاشك فيه أن دور الكهرباء والماء كان أساسياً في مسيرة التطور التي شهدها العالم خلال القرن الماضي، وكجزء من العالم كانت دولة الإمارات حاضرة لتأخذ دورها في بناء البشرية والرقي بحياة الفرد مما جعلها منارة يؤمها الناس).
تجاوز التحديات
وأشار يوسف محمد حسن بادي كبير المستشارين القانونيين الى: (أنه تابع مرحلة التأسيس العسيرة لواحد من أهم المرافق الحكومية، حيث استطاعت الإدارة ان تنجح في تخطي العقبات والتحديات العديدة إبان المراحل المتعددة لتطور الإمارة، وأن ترتقي بخدمات الهيئة ومرافقها، على أسس منهجية سليمة، وفي إطار من المشروعية والمؤسسية.
واستطاعت الهيئة ضمن ذلك الإطار المؤسسي ان تقنن جميع أنظمتها ولوائحها، كما قامت بإعادة هيكلتها التنظيمية، مما انعكس ايجابياً على معاملات الهيئة مع عملائها وشركائها ومستخدميها، وأكسبها ثقة العاملين بها وأبرز صورتها لدى الغير كمؤسسة متميزة وجديرة بالثقة والاحترام).
نموذج يحتذى
وقال عبدالله الهاجري النائب التنفيذي للرئيس لقطاع خدمة العملاء: (في خضم العمل الحثيث والنظرة المستقبلية نقف اليوم لحظات ننظر فيها على ما حققته منذ البداية المتواضعة لأول مولد كهرباء وخط أنابيب إلى شبكة متكاملة ليست في وصولها لكل فرد من المجتمع فحسب، وإنما ضاهت بخدماتها واعتماديتها أكثر دول العالم تطوراً، بل أصبحنا نموذجاً يحتذى به).
وأضاف: (خدمة العملاء هي أحد الجوانب الجلية التي قامت الهيئة بتطويرها، فبداية من خدمات مقدمة إلى مجموعة صغيرة من العملاء تكاد تعد على الأصابع، لأكثر من 600 ألف مشترك دليل على قدرة الهيئة الوفاء بمتطلبات التطور العمراني والمجتمعي والوصول إلى رضى العملاء، والذي وصل إلى 85% مع التأكيد على زرع ثقافة الترشيد والاهتمام البيئي وخدمة المجتمع والوصول بها لأرقى المستويات).
كفاءة عالية
وقال ناصر حسين لوتاه النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الانتاج: (إن مسيرة هيئة كهرباء ومياه دبي تحظى بالدعم المستمر من قبل حكومة دبي في سبيل إنجاحها في بناء البنية التحتية وتلبية الطلب على الكهرباء والمياه بكفاءة واعتمادية عالية. ففي عام 1961 كانت القدرة الانتاجية 1.4 ميجاواط،). وأضاف: (في ظل النمو السريع لإمارة دبي ارتفعت القدرة الانتاجية لتبلغ حوالي اكثر من 8 الاف و 718 ميجاواط خلال العام الحالي.
أما بالنسبة للمياه ففي عام 1961 تم الحصول على مخزون المياه الجوفية الصالحة للشرب في منطقة العوير، ولوقف استنزاف مخزون المياه الجوفية نتيجة للزيادة السريعة في معدلات استهلاك المياه، انتهجت الهيئة نظام تحلية مياه البحر، حيث ارتفعت القدرة الانتاجية لتصل مع حلول العام الحالي إلى 400 مليون جالون يومياً من محطات التحلية، بالإضافة إلى القدرة الانتاجية من آبار العوير، الوحوش، الهباب، نزوى وحتا التي تقدر بــ 37 مليون جالون يومياً).
قصة نجاح
وقال راشد محمد بن حميدان النائب التنفيذي للرئيس لقطاع توزيع الطاقة: (حققت الهيئة قصة نجاح تتميز بالكفاءة والجودة والاعتمادية في مختلف عمليات الانتاج والنقل والتوزيع، وذلك من خلال تخطيط استراتيجي علمي مدروس، استطاعت من خلاله تلبية الاحتياجات المتزايدة على الكهرباء والمياه ومواكبة النمو المتسارع في إمارة دبي).
وأشار الى أن الإدارة العليا في الهيئة قامت بالتركيز على تطوير العمليات الداخلية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية والتقنيات الحديثة، وحازت من خلالها عدة جوائز عالمية في مختلف المجالات، مثل الصحة والسلامة والتخطيط الاستراتيجي والموارد البشرية والخدمات الإلكترونية.