افتتح قاضي سعيد المروشد مدير عام هيئة الصحة بدبي يوم أمس الأول بفندق المروج روتانا ورشة العمل التي نظمها مكتب الحوكمة الطبية بإدارة التنظيم الصحي بدبي لتعريف العاملين في القطاع الطبي العام والخاص بدبي بكيفية التحقيق بالشكاوى الطبية والأساليب الحديثة التي تقوم بها الهيئة في دراسة الشكاوى الطبية وتصنيفها وحلها وفق منهجية واضحة وشفافة تضمن حقوق كافة الأطراف.
وأكد الدكتور رمضان إبراهيم مدير إدارة التنظيم الصحي بهيئة الصحة بدبي، أهمية ورشة العمل التي حضرها أكثر من 300 طبيب وفني وإداري من مقدمي الخدمة من القطاعين الطبي العام والخاص بدبي والحرص الذي توليه هيئة الصحة للارتقاء بمستوى ونوعية الخدمات الطبية المقدمة في القطاعين العام والخاص وتعزيز كفاءة العمل والأداء وفق منهجية تراعي أفضل معايير وبروتوكولات الجودة المطبقة عالمياً تماشياً مع التزام الإمارة قيم ومفاهيم الكفاءة والمهنية.
واستعرضت الدكتورة ليلى المرزوقي مدير مكتب الحوكمة الطبية الإحصائيات العالمية التي توضح نسبة الخطأ الطبي في مختلف دول العالم، مشيرةً إلى الأسباب المؤدية إلى حدوث الأخطاء الطبية وأفضل الطرق العلاجية وآلية التقدم بالشكاوى الطبية.
وأوضحت الدكتورة المرزوقي الإجراءات التي تقوم بها هيئة الصحة بدبي للتحقيق بالشكاوى الطبية وكيفية تشكيل اللجان الطبية ومهامها، لافتةً إلى آليات وإجراءات سياسة التظلم في هيئة الصحة.
وأشارت الدكتورة المرزوقي إلى الدور الذي تقوم الهيئة لرفع الوعي بأهمية وآلية إجراءات الشكاوى الطبية من خلال الحملات المختلفة، مشيرةً إلى العديد من القنوات التي يمكن التواصل من خلالها لتقديم الشكاوى الطبية للهيئة كالرقم المجاني 800342 أو الزيارة الشخصية للهيئة أو الموقع الإلكتروني للهيئة.