نظمت جمارك دبي ندوة بعنوان «معايير الرضا الوظيفي»، شارك فيها كل من أحمد النصيرات منسق عام برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، واللواء طارش عيد المنصوري مدير الإدارة العامة للموارد البشرية بالقيادة العامة لشرطة دبي، ونادية عبدالله مديرة علاقات الموظفين بغرفة تجارة وصناعة دبي.
في بداية الندوة رحب يوسف السهلاوي مدير تنفيذي أول الشؤون المؤسسية بجمارك دبي، بالمشاركين فيها، مؤكداً أنها تشكل نموذجاً للشراكة والتعاون بين الجهات الحكومية من أجل المصلحة العامة والارتقاء بالأداء الوظيفي.
وفي كلمتها الافتتاحية للندوة، قالت نادية عبدالله كمالي مدير تنفيذي قطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية (مكلفة) في جمارك دبي: إن تنظيم الندوة يأتي ضمن سعي الدائرة لتحفيز موظفيها، وتشجيعهم على الارتقاء بالأداء، والتميز، مؤكدةً أن تحقيق الرضا الوظيفي، ورفع مستوياته لم يعد ترفاً.
بل صار إحدى ضروريات العمل، وجزءاً رئيسياً من أولويات الأهداف التي تسعى إليها أي دائرة حكومية تسعى نحو التميز وتعظيم الإنتاجية، والاستثمار الأمثل لطاقات الموارد البشرية، وهو ما تحرص عليه جمارك دبي، من خلال توفير بيئة عمل صحية، ومحفزة للموظفين، بما يتواكب وتوجيهات قيادتنا الرشيدة التي أولت اهتماماً كبيراً لرضا الموظف.
بناء الإنسان
بدوره قال أحمد النصيرات منسق عام برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: إن الإنسان هو أهم ما تملكه الأمم والشعوب، ومن هنا تأتي ضرورة اهتمام كافة الدوائر الحكومية ببنائه وتطويره، مؤكداً أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، يمثل نموذجاً لهذا الاهتمام، ومشيراً إلى قول سموه: «إنه لا الآلة ولا المال يصنعان الازدهار، بل الإنسان هو أغلى ما نملك وهو أساس نجاحنا ومحور تطلعاتنا». وقال: إن سموه يضرب القول بالفعل في تكريمه المستمر للناجحين وتقدير جهود المبدعين في القطاعين الحكومي والخاص.
وقال النصيرات: إن دبي كانت أول حكومة في العالم تطلق نظاماً متكاملاً لقياس رضا الموظفين، كما كان لحكومة دبي السبق عالمياً في إطلاق أول برنامج حكومي لقياس رضا المتعاملين، ما انعكس إيجاباً في تطوير ثقافة العمل بالمؤسسات الحكومية، وتطوير كفاءة الموظفين ونوعية الخدمات الحكومية المقدمة للعملاء.
أعلى درجات الرضا
واستعرض اللواء طارش عيد المنصوري مدير الإدارة العامة للموارد البشرية في شرطة دبي، دراسة حول مجال الرضا العام للموظفين بالقيادة العامة لشرطة دبي، مؤكداً أن جميع الإدارات العامة ومراكز الشرطة تعمل لتحقيق أعلى درجات الرضا الوظيفي، ومستشهداً بقول صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم الذي يؤكد أن «الوظيفة الحكومية ليست فقط باباً للرزق، إنما قبل ذلك باب للإنتاج، ودوائر الحكومة ليست مكاتب للروتين والتواكل والكسل، بل ميادين للإبداع».
وقدمت نادية عبدالله مديرة علاقات الموظفين بغرفة تجارة وصناعة دبي، دراسة بعنوان «كيف تميزنا في الرضا الوظيفي؟»، مشيرةً إلى الإنجازات التي حققتها الغرفة خلال الدورات الماضية لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.