وجه سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، بتعميم نتائج وتوصيات «دراسة مقياس رضا الموظفين في المؤسسات الحكومية خلال عام 2011» التي أصدرها «برنامج عجمان للتميز» مع القيادات الإدارية بإمارة عجمان.. على جميع الدوائر الحكومية، بهدف تحسين وتطوير العمل.
وكشفت الدراسة التي شملت 893 موظفاً في 14 دائرة حكومية أن رضا الموظفين ارتفع من 68 في المائة خلال عام 2010 إلى 75 في المائة عام 2011 بزيادة قدرها سبعة في المائة.. وذلك نتيجة لارتفاع نسبة التجاوب مع اقتراحات الموظفين إلى 65 في المائة خلال عام 2011 مقابل 60 في المائة عام 2010 بزيادة خمسة في المائة.. مشيرة إلى ارتفاع نسبة الرضا عن توفر فرص التطور الوظيفي من خلال الدورات التدريبية لتصل إلى 71 في المائة خلال عام 2011 مقابل 63 في المائة عام 2010 بزيادة ثمانية في المائة.
وقال المهندس سعيد سيف المطروشي، أمين عام المجلس التنفيذي في عجمان، إن تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين في المؤسسات الحكومية هدف رئيس وثابت من الأهداف التي نسعى إليها، لأنه يؤدي إلى استنفار كافة طاقات ومواهب العاملين في المؤسسات الحكومية لتقديم أفضل ما عندهم لتحقيق أهداف المؤسسات التي يعملون بها ومواجهة أي تحديات، كما أن التجارب العملية تؤكد أنه لا سبيل للوصول إلى رضا العميل إلا بكسب رضا العامل أولاً.
من جانبه، قال سلطان فيصل الرميثي، منسق برنامج عجمان للتميز، إن هدف الدراسة كان قياس مستوى الرضا الوظيفي في إمارة عجمان بشكل عام من وجهة نظر الموظفين.
وأكد الرميثي أن تنمية العلاقات بين المنشآت والعاملين ضرورة لضمان استمرار القوى العاملة بها، وخاصة من ذوي المهارات والتخصصات الفنية، إضافة إلى تنمية المبادرة والإبداع لدى الأفراد وإيجاد الدافع لديهم لبذل مزيد من الجهد والأداء وأصبح من الوسائل المهمة لتحقيق ذلك تحقيق الرضا عن العمل وتنمية مشاعر الانتماء والسلوك الإيجابي لدى العاملين.
وأضاف الرميثي أن الدراسة استغرقت شهري نوفمبر وديسمبر الماضيين، وتم تنفيذها إلكترونياً عن طريق موقع إلكتروني خاص بالاستبانة، حيث تم اختيار عينات عشوائية من بعض المنشآت الحكومية بما يمثل إجمالي 893 عينة وتم استكمالها جميعاً بنسبة مائة في المائة.. موضحاً أن محاور الاستبانة الرئيسة شملت الأهداف واستراتيجية المنشأة والاتصال والشفافية والمشاركة في صنع القرار والتدريب والتأهيل والأداء والتقييم والقيادة والتوطين وبيئة العمل واهتمام المنشأة بالموظفين والتعويضات والمكافئات.
وقال إنه تم إرسال تقارير تفصيلية للدوائر، منوهاً أن هناك دراسة أخرى عن رضا المتعاملين ستنشر قريباً.