قال اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي: إن نسبة زوار الدولة عن طريق مطار دبي ارتفعت خلال العام 2011 حيثُ بلغت 29 مليوناً و 510 آلاف و960 مسافراً مقارنة بالعام 2010 حيثُ بلغت 27 مليوناً و96 ألفاً و47 مسافراً دخولاً وخروجاً عبر مطارات دبي.
جاء ذلك خلال جولة اللواء محمد المري التفقدية على موظفي قطاع المنافذ في مطار دبي الدولي، حيثُ رافقه العميد عبيد سرور بن مهير نائب المدير العام، والعقيد عوض العويم مساعد المدير العام لقطاع الموارد البشرية والمالية، والمقدم محمد الحمادي مساعد المدير العام لقطاع المنافذ.
وتوجه اللواء المري بالشكر والتقدير لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي راعي التميز على ما يوفره من دعم وتوجيهات سديدة لتمكين الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي من أداء رسالتها في خدمة المجتمع والجمهور، وإلى الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية على متابعته المستمرة لجهود الإدارة وعملها.وأضاف المري أن نتائج رضا المتعاملين بقطاع المنافذ ارتفعت إلى نسبة 84.86% خلال العام 2011 مقارنة بنسبة 80.16% في العام 2010، حيثُ استحدث مركز الاتصال بالقطاع تحت مسمى "آمر المطار" بالتعاون مع مركز الاتصال بالإدارة للرد على استفسارات المتعاملين وخاصة المسافرين، والقيام أيضاً بالوقوف على متطلباتهم والعمل على توفيرها، حيثُ استقبل مركز الاتصال "آمر المطار" 5917 مكالمة.
بوابات إلكترونية
وتحدث اللواء المري عن حركة المسافرين عبر البوابات الإلكترونية موضحاً ارتفاع النسبة خلال العام 2011 حيثُ بلغت 3 ملايين و882 ألفاً و471 مسافراً مقارنة بالعام 2010 حيثُ بلغت 3 ملايين و590 ألفاً و684 مسافراً، موضحاً أن إجمالي نسبة إصدار البطاقات الإلكترونية "بوابة الإمارات" ارتفعت كذلك حيثُ بلغت خلال العام 2011 67 ألفاً و995 بطاقة مقارنة بالعام 2010 والتي بلغت 67 ألفاً و504 بطاقات.وطالب اللواء المري موظفي الإدارة في المطار بمزيد من الجهد والمبادرة في تقديم الخدمات لجموع القادمين إلى الدولة والمغادرين منها بما يتواكب مع السياسة الحكيمة للحكومة الرشيدة، مشيداً بالمستوى المتميز والكفاءة الكبيرة التي أصبحت من سمات موظفي الإدارة .
بصمة العين
وتفقد اللواء المري خلال الجولة صالات "القادمون والمغادرون" في مباني المطارات الثلاثة، إضافة إلى وحدات شؤون الموظفين والتخطيط والتطوير والشؤون المالية والإدارية والتجهيزات ومراقبة الأداء والخدمة الإدارية، كما شملت الجولة التفقدية "كاونترات" بصمة العين، حيث طالب الموظفين بالعمل كفريق واحد ضمن منظومة متكاملة مع جميع العاملين من كل القطاعات الموجودة داخل المطار بما ينعكس بصورة إيجابية على المسافرين ويجسد الصورة الحضارية لدولة الإمارات.
وأوضح أن موظفي "إقامة دبي" أول من يراهم القادمون وآخر من يراهم المسافرون لذا فإنهم مطالبون بأن يكونوا نموذجاً يحتذى في الحلم وسعة الصدر والحرفية العالية مع زوار الدولة وفقاً للإستراتيجية الحكيمة للحكومة الرشيدة، حيثُ حرص اللواء المري خلال الجولة على الالتقاء ببعض المسافرين والاطمئنان منهم على جودة الخدمات المقدمة والاستماع إلى ملاحظاتهم.
ومن جانبه، قال المقدم محمد الحمادي مساعد المدير لشؤون المنافذ: إن منظومة العمل المتطورة التي تشهدها مطارات دبي والتي تتفوق على مثيلاتها عالمياً نابعة من إيمان جميع الموظفين في كل القطاعات العاملة في المطار بضرورة بذل قصارى جهدهم بما يتناسب مع المكانة الدولية المتميزة التي تحتلها دولة الإمارات في المجالات كافة، وأشار إلى ما توليه إقامة دبي من دعم كبير للكادر البشري عبر خطط التدريب المنتظمة للموظفين، مشيرا إلى أن الإدارة وضعت خططاً للتعامل مع الزيادات المستمرة في حركة المسافرين التي تشهدها الدولة بما يضمن مزيداً من التيسير على الجمهور.