نظمت هيئة تنمية المجتمع في دبي سلسلة من الدورات التدريبية التي تستهدف الأخصائيين الاجتماعيين بالتعاون مع برنامج استثمار الموارد البشرية التابع للإدارة العامة للتدريب في شرطة دبي بهدف الارتقاء بأداء الموظفين ومهاراتهم ورفع كفاءتهم الإنتاجية.
وقــــال أحمـــد الشامـــسي، مدير إدارة الموارد البشرية بالوكالة: (تولي هيئة تنمية المجتمع في دبي مسألة النهوض بالموارد البشرية أهمية بالغة، ويتجلى ذلك عبر المبادرات والبرامج التي تطلقها في هذا المجال. وتأتي هذه السلسلة من الدورات لتؤكد حرص الهيئة على تنمية الموارد البشرية لديها وتعزيز القدرات الشخصية وتجسيداً لرؤية حكومة دبي التي تدعو دائماً إلى الاستثمار في الموارد البشرية).
واشتمل برنامج الدورات على محاور عدة تركزت حول أهمية الارتقاء بالموارد البشرية والاستثمار الأمثل فيها لما له بالغ الأهمية في تحسين أداء الهيئة عبر مختلف القطاعات، ناهيك عن تعزيز بيئة الأعمال لتمكين الموظفين من التطور المستمر. وتضمن البرنامج عدداً من الدورات لتأهيل الباحثين الاجتماعيين في خدمة العملاء وفن التعامل مع الآخرين مسلطةً الضوء على قواعد وأساسيات هذا المجال من أبرزها التعرف على العملاء والخدمات المتاحة وعوامل التميز في الخدمات وأهمية السلوك والتواصل في خدمة العملاء.
وتضمن البرنامج دورة فن إعداد وصياغة التقارير والبحوث الاجتماعية التي تساهم في تطوير ورفع مستوى التقارير الاجتماعية وإعداد الخطط والبرامج التي من شأنها أن تساهم في الحفاظ على المستوى المعيشي للمواطنين، إضافة إلى لغة الجسد وأهميتها في تعلم مهارات التعامل مع أنماط السلوك الاجتماعي والتعرف على قاعدة الإيماءات وأنواعها ومعانيها حيث تساهم الدورة في تطوير مهارات الباحث الاجتماعي في التواصل مع العميل.