وصل عدد العمال الذين استفادوا من خدمة "نتواصل" الالكترونية بوزارة العمل خلال الفترة الماضية مليونا و627 ألفا و235 عاملا منهم مليون و240 ألفا و283 عاملا يملكون بطاقة عمل، و431 ألفا و952 عاملا لا يملكون بطاقة عمل، بينما وصل عدد أصحاب العمل المسجلين في الخدمة 16 ألفا و866 شخصا.
وأشارت وزارة العمل إلى أن خدمة "ونتواصل" الالكترونية تمكن العمال من الحصول على عقود وبطاقات أعمالهم من خلال موقع الوزارة على شبكة الانترنت، وأن أية منشأة تمتلك بطاقة توقيع إلكتروني تستطيع الاستفادة من جميع الخدمات الالكترونية للوزارة.
وكانت الوزارة أطلقت هذه الخدمة الإلكترونية ضمن حزمة من الخدمات لصالح العمال وأصحاب الأعمال حيث تمكن العمال من الحصول على عقود وبطاقات أعمالهم من خلال موقع الوزارة على شبكة الانترنت.
وقالت إن خدمة "نتواصل" تقدمها الوزارة من خلال بوابة الخدمات الالكترونية سعياً منها لتقديم خدمة متميزة، تمكن العمال من الحصول على بيانات بطاقة العمل وعقود العمل الخاصة بهم دون الحاجة إلى التسجيل.
خدمات مميزة
وقالت إن عملية التسجيل تنقسم إلى نوعين هما: أولا: استخدام بطاقة التوقيع الالكتروني ويحصل صاحب العمل من خلالها على جميع الخدمات والتقارير الخاصة بمنشآته، وثانيا: عدم استخدام بطاقة التوقيع الالكتروني ويحصل من لا يمتلكها على عدد محدود من الخدمات والتقارير حتى وقت تفعيل رقم البطاقة، وبعد التسجيل سيستلم العميل رسالة تفعيل حساب خدمة "نتواصل" عن طريق البريد الالكتروني.
وأوضحت أن خدمة نتواصل تنطلق من إستراتيجية الحكومة الاتحادية ومن خطط ومبادرات الوزارة الساعية إلى تقديم خدمات الكترونية متميزة والتحول إلى وزارة الكترونية، مؤكدة أن الوزارة تقدم حزمة خدمات الكترونية بلا وساطة ولا وسيط ومجانية.
وقالت إن توجيه الخدمة للعامل تهدف إلى إيجاد آلية معينة للتواصل الالكتروني معه للحصول على عقد عمله وبطاقة عمله، وهذا حق من حقوقه التي تكفلها الوزارة، لافتة إلى أن هذه المبادرة تجعل صاحب العمل يبادر إلى إعطاء العامل العقد الخاص به وبطاقته، حيث لا تترك وزارة العمل العامل لممارسات البعض من أصحاب الأعمال الذين لا يقومون بواجبهم حيال هذا الأمر.
وتعد الخدمات الالكترونية لوزارة العمل إحدى الطرق التي تتواصل فيها مع العملاء، بسبب سهولة استخدام الانترنت وتوفر الخدمة على مدار اليوم ومن أي مكان في العالم، ويستطيع العامل الذي يحتاج إلى عقد العمل أو إلى بطاقة العمل استخدام العديد من البيانات التي يقوم بإدخالها مثل رقم جواز السفر .
بيانات مهمة
وأوضحت أن خدمة "نتواصل" توفر العديد من البيانات لأصحاب الأعمال ومنها بيانات المنشأة والمندوبين وبيانات الملاك وقائمة بطاقات العمل المنتهية وقائمة بطاقات عمل المواطنين وتقرير المعاملات غير المكتملة وحالة التأشيرات الالكترونية والاستعلام عن المعاملات.
وتتوافر الخدمة على البوابة الإلكترونية للوزارة حيث يستوجب على العامل للاستفادة منها اتباع الخطوات المطلوبة لنسخ العقد وكذلك تتبع الخطوات المتعلقة بالحصول على النسخة المصممة على شكل البطاقة والمتمثلة بالإجابة على الأسئلة المحددة ومن ثم الحصول على رقم يقدم لاحقاً إلى مكتب الطباعة لطباعة النسخة المصورة من البطاقة عبر خدمة تسهيل وبمبلغ رمزي.
وأوضحت وزارة العمل أن وحدات الرعاية العمالية التي أنشأتها الوزارة ضمن المناطق والسكنات العمالية تختص بضمان حقوق العمال من خلال تلقي الاستفسارات والشكاوى والرد عليها والعمل على حلها أو تحويلها إلى الجهة المختصة، وتنفيذ زيارات ميدانية بالمجمعات السكنية للعمال للتوعية بقانون العمل والقرارات الوزارية المنفذة له.