وصل عدد مكاتب وزارة الشؤون الاجتماعية التي تتلقى طلبات المساعدات الاجتماعية من المواطنين 20 مكتبا موزعة على جميع إمارات ومدن الدولة، وأشار حسين سعيد الشيخ الوكيل المساعد لقطاع الرعاية الاجتماعية بوزارة الشؤون الاجتماعية، إلى أن الوزارة قامت بجهود كبيرة للتسهيل على جميع المراجعين لمكاتبها من خلال الربط الشبكي بينها وبين ما يقرب من 20 جهة اتحادية ومحلية حكومية لها علاقة بالمساعدات الاجتماعية، من أجل استخراج الأوراق والبيانات المطلوبة من هذه الجهات.
وقال إن الربط الشبكي وفر كثيراً من الجهد والوقت على المتقدمين للمساعدة للحصول على الأوراق والمستندات والشهادات المطلوبة، وإعفائهم من دفع أية رسوم مراعاة لظروفهم الاجتماعية، مضيفاً أن بعضاً من مراكز التنمية الاجتماعية قامت بمبادرات للحصول على ميزات وخدمات لبعض الفئات، منها التعاون مع الجمعيات التعاونية لتجهيز سلة غذائية بأسعار خاصة للسلع الأساسية، والتعاون مع الجمعيات الخيرية وصندوق الزكاة ومؤسسات المجتمع لتقديم مساعدات وخدمات لبعض الأسر.
وأكد الشيخ أن الربط الالكتروني بدأ منذ عام 2008 مع إعلان استراتيجية الحكومة في ذلك الوقت، ولافتا إلى أن هذه العملية مستمرة في الوزارة لتكون على ارتباط مع هذه الجهات لخدمة متلقي المساعدات الاجتماعية والمستفيدين من برامج الوزارة المختلفة، والتواصل والتنسيق مع هيئة الإمارات للهوية الوطنية للاستفادة من قاعدة بيانات الهيئة.
وأوضح الشيخ أن الكثير من الأوراق التي يجب أن تستوفى من جانب المستفيد يتم الحصول عليها عن طريق الربط الالكتروني، إلا بعض الأوراق تتطلب منه الحضور شخصيا كالأوراق المطلوبة من المحكمة، وقال إنه بعد استكمال الأوراق المطلوبة ترسل إلى لجنة المساعدات ومن ثم تصرف المساعدة في الشهر التالي مباشرة، وعلى الشخص المستفيد من المساعدات الاجتماعية مراجعة وإبلاغ الوزارة عند تغيير بعض البيانات كزواج الابنة أو انتهاء الابن من الدراسة.
وأضاف أن الوزارة تقوم بإعادة البحث كل ستة شهور للتأكد من وضع المستفيد، وهل هناك تغير في حالته تستلزم تجديد البيانات أو تقديم شهادات وأوراق جديدة، أم بقاء الوضع على ما هو عليه لاستمرار تقديم المساعدة الاجتماعية.