حذرت هيئة الإمارات للهوية مكاتب الطباعة من استخدام الاستمارة الإلكترونية عبر موقع الهيئة بشكل تجاري كون هذه الخدمة هي للاستخدام الشخصي فقط.
وقالت الهيئة ان مكاتب الطباعة يقتصر عملها على تعبئة الاستمارات الإلكترونية للعملاء من خلال البرامج المتعاقد بموجبها مع الهيئة وانه يمنع عليها استخدام الاستمارة الإلكترونية من موقع الهيئة ان كان الغرض من التسجيل الاستخدام التجاري، مشيرة إلى انه إذا كان التسجيل لمكتب الطباعة يوجب إرسال طلب تسجيل المكتب للبريد الإلكتروني المخصص لذلك فوراً للتسجيل والاعتماد من قبل هيئة الإمارات للهوية لتقديم خدمات الهيئة للجمهور.
مسألة قانونية
وأضافت الهيئة انه في حال المباشرة باستخدام تسجيل الدخول عن طريق هذا الموقع كبديل للطرق الشرعية للتسجيل كمكتب طباعة معتمد لدى هيئة الإمارات للهوية يتعرض المكتب للمساءلة القانونية والغرامات.
وأشارت الهيئة إلى ان المتعاملين مع الهيئة يمكنهم الاستفادة من عدة خدمات عبر الموقع الإلكتروني للهيئة في أي مكان وأي وقت تتمثل: بتقديم طلب بطاقة الهوية "تسجيل جديد" غير مسجل مسبقاً بالهيئة وتقديم طلب تجديد بطاقة الهوية وطلب استبدال البطاقة التالفة أو المفقودة والتحقق في حالة الطلب المقدم فقط للطلبات المنشأة عن طريق المستخدم ذاته.
وأوضحت ان الخدمات المتوفرة حالياً عبر الموقع هي فقط للمواطنين وسيتم توفير الخدمة للمقيمين بالدولة قريباً مع العلم ان الخدمة مازالت متوفرة لدى مكاتب الطباعة المعتمدة لدى الهيئة.
وأكدت ان المسؤولية والمسألة تقع على منشىء المستخدم بما يخص الطلبات المقدمة أو المعدلة عن طريق هذا الحساب وان لا يقوم منشىء الحساب بمشاركة الحساب الخاص به مع أشخاص آخرين ويحصل أي شخص راغب في التسجيل بواسطتها اسم مستخدم وكلمة مرور ويسمح لكل شخص بتعبئة 20 معاملة فقط.
تزايد
وقال الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية ان عدد مكاتب الطباعة التي تقدم خدمات الهيئة بتعبئة الاستمارات للمراجعين في تزايد ويبلغ حالياً 1150 مكتباً على مستوى الدولة منها 600 مكتب في إمارتي أبوظبي ودبي فقط وجميع المكاتب مرتبطة بالهيئة بموجب اتفاقية مستوى الخدمة.
وأضاف انه في حال عدم التزامها بالاتفاقية وتقديم شكاوى ضدها من قبل المتعاملين تعطى إنذاراً أول، ثم إنذاراً ثانياً مع خصم مبالغ قليلة، وإذا استمرت الأخطاء يمكن إغلاق الخدمة على مستوى المستخدمين وسحب الصلاحيات منهم، وإذا لم تلتزم وكثرت الشكاوى يتم إلغاء التعامل معها وحجب الخدمة عنها، وتم بالفعل وقف الخدمة عن 140 مكتباً منذ بدأ العمل بنظام مكاتب الطباعة لتعدد شكاوى المتعاملين وكثرة الأخطاء في إدخال البيانات وعدم الالتزام بالمعايير نتيجة مخالفتها اتفاقية مستوى الخدمة مع الهيئة.
وأوضح ان الإقبال كبير جداً على تعبئة الاستمارة الإلكترونية على موقع الهيئة الإلكتروني لإنهاء عملية التسجيل وإصدار البطاقة وذلك بعد فتح الخدمة أمام المواطنين لتجديد البطاقات المنتهية بداية يناير الجاري.
وتوقع الخوري تزايد أعداد المسجلين من خلال الاستمارة الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني للهيئة بعد فتحها أمام المقيمين خلال الشهر المقبل والذين ينتظرون هذه الخدمة التي توفر لهم الوقت والجهد لتعبئة الاستمارات من خلال تواجدهم في أعمالهم أو من أجهزة الكمبيوتر الشخصية بدلاً من التوجه إلى مكاتب الطباعة والانتظار لبعض الوقت لتعبئة استمارات التسجيل.
وكانت الهيئة قد فتحت المجال للتسجيل في بطاقة الهوية والتي تقوم على تعبئة الاستمارة الإلكترونية ودفع الرسوم من خلال مكاتب الطباعة المنتشرة في إمارات الدولة وتلتها مع بداية شهر يناير الجاري بتعبئة الاستمارة للمواطنين عبر الموقع الإلكتروني واستكمال المرحلة الأخيرة من عملية التسجيل "التبصيم والتصوير" في مراكز التسجيل التابعة للهيئة وفقاً للموعد الذي يتم تحديده للمتعامل من خلال الرسالة النصية القصيرة التي يتلقاها على هاتفه المتحرك.