قالت شركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة» إنها مستمرة في تعزيز تواصلها مع كل أفراد المجتمع، حيث تعتزم منشآت الرعاية الصحية التابعة لها بدء الدورة الثانية من جلساتها الفصلية، ضمن مبادرة «مسؤول»، التي يتم من خلالها تنظيم اجتماعات فصلية للتعرف على آراء المرضى والعملاء على حد سواء، مبينة أن الدورة الأولى من هذه المبادرة، والتي انطلقت في سبتمبر 2011 حققت نجاحاً لافتاً، إذ تم تنفيذ أكثر من 100 توصية ومقترح تم تقديمها من قبل الجهات المعنية والمرضى.
ويهدف إطلاق مبادرة «مسؤول» إلى إتاحة فرصة للمرضى وعائلاتهم التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات «صحة» والمنشآت التابعة لها لتقييم أدائهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى.
وقال خليفة الكتبي نائب المدير التنفيذي لدائرة العمليات بالشركة إن المبادرة المجتمعية عبارة عن نقطة لقاء تساعد صانعي القرار ومقدمي الرعاية الصحية في «صحة» على فهم أفضل لاحتياجات وتطلعات المجتمع والمرضى على حد سواء. كما أنها تعد قناة للبحث عن أفكار جديدة لمواصلة تحسين الرعاية الصحية المقدمة لدينا، إلى جانب الاستماع إلى آراء العملاء والمراجعين للمؤسسات الصحية الحكومية.
مشيرا إلى السعي إلى تقديم الرعاية الصحية ذات المستوى العالمي لجميع المقيمين في أبوظبي، وإتاحة الفرصة لمرضانا لتقييم خدماتنا وتقديم اقتراحتهم.
وأضاف «حققت الدورة الأولى من مبادرة مسؤول نجاحاً كبيراً، حيث تلقينا العديد من التوصيات المفيدة وصلت إلى أكثر من 100 مقترح والتي تم تنفيذها في مختلف مستشفيات النظام الصحي التابع للشركة».
مستشفى خليفة
وشملت قائمة التوصيات المنفذة في مستشفيات «صحة» عدداً من الإنجازات، منها في مستشفى خليفة، حيث افتتحت عيادات يوم السبت لاستيعاب المرضى وتقليل قائمة الانتظار للحصول على موعد، وتدريب وتأهيل الموظفين على نظام سيرنر، المعمول به في المستشفيات، وتعيين طبيب نفسي متخصص للأطفال والمراهقين.
كما تم توفير جهاز الرنين المغناطيسي (MRI ) فائق الدقة، وسيتم تشغيله خلال تسعة أشهر، وتطبيق نظام يسمح للمريض بأخذ أدويته من الصيدلية بسرعة فور خروجه مباشرة من عيادة الطبيب، دون الحاجة إلى الانتظار لساعات، وتخصيص منطقة في الطوارئ تتضمن 9 أسرة لعلاج الحالات الطارئة، والذين تم تشخيصهم بأنهم من فئة (4 ،5)، وذلك للمرضى حاملي بطاقة ثقة، وافتتاح قسم الطوارئ للأطفال من الساعة الرابعة مساء إلى الحادية عشرة مساءً، وتخصيص مواقف لذوي الاحتياجات الخاصة بجانب مخزن المعدات الطبية ومستلزمات المريض.
« توام»
ومن بين التوصيات التي تم تنفيذها في مستشفى توام تخصيص غرفتين في فندق الواحة لمرافقي مرضى العناية المركزة، وتوطين أكثر من 40 موظفا في المستشفى، وتطبيق خطة لتقليل ساعات الانتظار في العيادات الخارجية، وتوفير جهاز جديد للرنين المغناطيسي (MRI) وتحديث غرف المرضى وتغييرها لتكون غرفاً مفردة، وكذلك وضع لوحات وعلامات إرشادية لتحذير المرضى من أعمال الصيانة، وافتتاح عيادة خاصة بالأورام وأمراض الدم.
« الرحبة»
وفي مستشفى الرحبة تم توظيف ممرضين جدد لقسم الطوارئ، وطبيب عام لقسم الطوارئ، وتطبيق نظام الانتظار ( Q system) في الاستقبال وقسم المواعيد، وذلك للتقليل والحد من ساعات الانتظار الطويلة في المستشفى، وتم تعديل مواعيد العمل في صيدلية العيادات الخارجية بحيث تفتح 24 ساعة في أيام الأسبوع، ومن 8 صباحا وحتى 4 مساء في أيام الإجازة الرسمية، حيث تم إعادة افتتاح عيادة العيون في شهر أكتوبر، وتم تخصيص مواقف للسيارات خاصة للمرضى فقط.
« المفرق»
وفي مستشفى المفرق تم إجراء التحسينات في غرف كبار الشخصيات، وتوفير سيارات الغولف لتنقل المرضى والزائرين، وتجديد كامل لمنطقة الانتظار في الطوارئ، كما تم افتتاح عيادة للحالات الطارئة وإضافة المزيد من ألعاب الأطفال في قاعة انتظار الأطفال والنساء والولادة، وتم وضع لافتة أو ملصق تفيد عدم الإزعاج عند معاينة الطبيب للمريض، كما تم تطبيق نظام التسجيل الصوتي للطبيب عند معاينته للمريض، وتوظيف خمسة أطباء للطوارئ وإنشاء العيادة العمالية في عيادة بني ياس.
« الكورنيش»
وفي مستشفى الكورنيش تم تحديث الصيدلية والعيادات الخارجية وتنفيذ مشروع تجديد الغرف الخاصة لحاملي بطاقة ثقة، وتغيير ملابس التمريض وتحسين الخدمات الغذائية والبدء في تنفيذ مشروع رؤية المريضة لطبيب واحد طول فترة الحمل، وإعادة تذكير الأطباء بضرورة إعطاء موعد لمتابعة المريضة بعد الولادة، ووضع خطة لتحويل واستبدال عيادة الأسنان إلى عيادة لمعالجة العقم.
مستشفى مدينة زايد
وفي مستشفيات الغربية تم البدء بعمليات إنشاء مواقف جديدة في مستشفى مدية زايد وإنشاء مكان مخصص لألعاب الأطفال في عنبر الأطفال في المستشفى، فيما تم تخصيص مكان للأمهات والسيدات المرضعات وتخصيص مصلى خاص بالسيدات، وتجديد قائمة الطعام وافتتاح عيادة خاصة بالعمال، وتجديد عنبر النساء والولادة في مستشفى مدينة زايد، وتجديد عيادة التأهيل والعلاج الطبيعي في مستشفى زايد.
وستعقد الجولة الثانية من الاجتماعات الفصلية لمبادرة «مسؤول» في مباني مختلفة تابعة لمستشفيات شركة صحة، بما في ذلك مدينة الشيخ خليفة الطبية، مستشفى الكورنيش، مستشفى الرحبة، مستشفى المفرق، مستشفى توام، مستشفى العين، مستشفيات الغربية ومراكز الخدمات العلاجية الخارجية.