تولي "مواصلات الإمارات" عناية بالغة لتطوير أدائها وسياساتها في المجالات الإدارية والوظيفية، للوصول إلى أعلى مستوى من الجودة والتميز في الأداء، وتحقيق النتائج المطلوبة في تقديم الخدمات.. وفي إطار ذلك، حصلت المؤسسة على عدد من الجوائز والشهادات المهمة، وتسعى للحصول على المزيد مستقبلاً، مؤكدة أن الإبداع فعل خلاق.. والتكريم صدى لما يبذله المبدعون في ميدان التنافس.. ولابد للصدى أن يكون بمستوى الإبداع تقديراً وتثميناً كي يواصل المبدع دوره المثمر.
وأكد محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات بأن الجوائز والشهادات التي حصلت عليها المؤسسة، تشمل جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز 2009-2010 حيث تحقق من خلالها لـ "مواصلات الإمارات" شرف الفوز بأكبر جائزة اتحادية إماراتية في مجال التميز الإداري ضمن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي.. وتتبع الجائزة مواصفات EFQM وحصلت عليها المؤسسة في دورتها الأولى بفوزها بالمركز الأول فئة الهيئات الاتحادية ذات الـ 900 موظف وأكثر.
تميز
وقال الجرمن: "شكل هذا الفوز دافعاً للمضي قدماً في مسيرة التطور والتميز والريادة ومواجهة التحديات وصولاً لتحقيق الأهداف ونشر مفاهيم التميز والجودة في العمل وتنويع الخدمات وتحقيق رضا المتعاملين والوصول بمستويات الأداء إلى أفضل الممارسات العالمية، وهو إنجاز يضاف إلى سجل المؤسسة الحافل بجوائز التميز والجودة وإتباع أرقى المعايير العالمية في مجالات السلامة والحفاظ على البيئة والالتزام بقيم المسؤولية الاجتماعية."
"كما فازت المؤسسة بالدورات الثلاث الأولى جائزة دبي للنقل المستدام 2008-2009-2010، التي تنظمها هيئة الطرق والمواصلات في دبي وتستهدف تحقيق أفضل الممارسات في مجال النقل والسلامة والبيئة وتكريم المبدعين في هذا المجال..وفي هذا الصدد، تفخر المؤسسة بأنها تقوم كل يوم بنقل أكثر من 200 ألف طالب وطالبة، وهذه الخدمة مشمولة بكافة عناصر ومعايير الأمن والسلامة والقيادة السليمة وتلتزم قواعد السير والمرور وإجراءات الحفاظ على سلامة الطلبة والحافلات ومستخدمي الطريق."
بالإضافة إلى تطبيق المؤسسة نظام (أداء) لقياس مؤشرات الخطة الإستراتيجية 2008 - 2009 - 2010 حيث حققت "مواصلات الإمارات" أعلى معدلات الأداء ضمن منظومة الخطة الإستراتيجية للحكومة الاتحادية، وسجلت نسبة 97% في العام 2008، ارتفعت إلى 100% في العام 2009، فضلا عن الانضمام إلى موسوعة جينيس للأرقام القياسية 2010
بالتزامن مع احتفالات الدولة باليوم الوطني التاسع والثلاثين لاتحادها الميمون. لقد تمكنت مواصلات الإمارات من الانضمام بنجاح وجدارة إلى موسوعة "جينيس" للأرقام القياسية العالمية، من خلال تنفيذ وتسيير 390 حافلة من نوع هيونداي تابعة للمؤسسة، كأطول مسيرة حافلات مدرسية في العالم، حيث امتدت على مسافة 5.5 كيلومترات وذلك في شارع الشيخ خليفة بجزيرة ياس في العاصمة أبوظبي.. وقد تم استلام درع الجائزة في موقع الحدث من طلال العمر ممثل مؤسسة جينيس، الذي أشاد بالتنظيم الدقيق والأداء المتميز في تحقيق هذا الإنجاز العالمي.
وتابع الجرمن: "من أفضل 58 علامة تجارية في الإمارات 2010، حصلت مواصلات الإمارات على لقب "العلامة الفائقة" (سوبر براندز) حيث تم تصنيف المؤسسة ضمن أفضل العلامات التجارية في الإمارات للعامين 2009/2010م، والتي تنظمها شركة "سوبر براندز" العالمية سنوياً، حيث حققت المؤسسة هذا الإنجاز من بين 1341 علامة تجارية متواجدة في الدولة.. ويمثل هذا الاختيار دليلاً حقيقياً على المكانة الرائدة التي بلغتها المؤسسة من خلال منظومة خدماتها المتميزة المقدمة على مدى 30 عاماً منذ تأسيسها، وتطبيقها لمعايير المصداقية والثقة والفعالية التي تشترطها الشركة."
ومن بين الجوائز الأخرى، التي حصلت عليها المؤسسة جائزة المسؤولية الاجتماعية 2008 ضمن مبادرة زايد العطاء 2008 وكرمتها تقديراً لممارساتها ومبادراتها في خدمة المجتمع، وهي مسألة تضعها "مواصلات الإمارات" في أولوية قيمها وأهدافها ومضمون رؤيتها.
وتؤمن المؤسسة بأن تطبيق مبادئ المسؤولية الاجتماعية أشمل وأوسع من التبرع بالمال والعمل الخيري وتعني المساهمة في تنمية المجتمع وحماية مقدراته وموارده من خلال العمل مع الموظفين والأسر والمجتمع المحلي لتحقيق السلامة وتحسين نوعية الحياة.
وفي مجال الجودة، قال مدير عام مواصلات الإمارات بأن المؤسسة حصلت على شهادة الآيزو للجودة الإدارية 2008 وهي شهادة (9001: ISO لسنة 2008) المرموقة بعد أن أنجزت تحديث إجراءاتها ونظمها الإدارية بما يتوافق مع أحدث إصدارات شهادات الآيزو التي تعتمد أرقى وأفضل المواصفات والممارسات العالمية.
وأضاف: حصلت المؤسسة على شهادة الآيزو للسلامة والصحة المهنية 2007 وهي شهادة (18001: OHSAS لسنة 2007) العالمية المتخصصة بالصحة والسلامة المهنية بعد أن طبقت معايير السلامة المعتمدة عالمياً في جميع منشآتها والعمليات التي تنفذها في مختلف الفروع ومراكز الخدمات التابعة لها. كما حصلت على شهادة الآيزو للأنظمة الإدارية للبيئة 2004 وهي شهادة (14001 ISO لسنة 2004) تقديراً لدورها في مجال البيئة وإكمالها عناصر النظام المتكامل للجودة في مجالات الجودة الإدارية والسلامة والصحة المهنية والبيئة. بالإضافة إلى جائزة أفضل مؤسسة في قطاع الخدمات بدبي 2000 اعترافا بتحقيق المؤسسة لأهم نجاحاتها الإدارية من خلال فوزها بجائزة دبي للجودة كأفضل مؤسسة في قطاع الخدمات لعام 2000 مما يعد شهادة تقدير هامة.
توطين
ولتعزيز مسيرة التوطين وتطبيقها بالشكل الأمثل، حصلت مواصلات الإمارات على جائزة التوطين 2007 حيث نالت التقدير من مجلس أبوظبي للتوطين لجهودها في توطين الوظائف وبالأخص الوظائف الإشرافية على السلامة في الحافلات المدرسية.
وفي المجال الاستثماري، حصلت مواصلات الإمارات على شهادة الاستثمار في الموارد البشرية -2002 وتُعدُّ هذه الشهادة اعترافاً وتقديراً لدورها كمؤسسة توفر بيئة عمل متميزة لموظفيها وتطور أدائهم بالتحفيز والتدريب وتعميق الانتماء إليها في سبيل تحقيق أهدافها والارتقاء بخدماتها وتنمية مجتمعها.
وتجدر الإشارة كذلك بأن المؤسسة عزّزت خبراتها من خلال العضويات في المنظمات العالمية المؤسسة مثل عضويتها في الاتحاد العالمي للمواصلات العامة UITP، والمنظمة الوطنية لنقل الطلبة بالولايات المتحدة NAPT والمنظمة الوطنية لمسؤولي خدمات نقل الطلبة بالولايات المتحدة .