تسعى وزارة العمل إلى زيادة عدد مراكز الخدمة "تسهيل" إلى 50 مركزا في إمارات الدولة وتوظيف 1200 مواطن ومواطنة في هذه المراكز بنهاية عام 2013، صرح بذلك سيف السويدي مدير إدارة مراكز الخدمة بوزارة العمل، مشيرا إلى أن عدد مراكز الخدمة التي تنجز معاملات وزارة العمل على مستوى الدولة بلغت 25 مركزا في الوقت الحالي، منها خمسة مراكز في دبي، وثلاثة في العين وستة في الشارقة والذيد، وثلاثة في عجمان، ومركز في أم القيوين، ومركزان في رأس الخيمة، وثلاثة في الفجيرة، ومركز في خورفكان، ويعمل بها 550 مواطنا ومواطنة.
وأوضح السويدي أن زيادة عدد المراكز تأتي ضمن خطة إدارة مراكز الخدمة وإستراتيجية وزارة العمل لنشر هذه المراكز على مستوى إمارات الدولة لتقديم الخدمات المتميزة بأسعار موحدة وبجودة عالية لعملائها دون تأخير.
وقال إن الوزارة ومن خلال هذه المراكز تسعى للنهوض بجودة وكفاءة الخدمة المقدمة عن طريق اعتماد وتطبيق دليل التميز في الخدمة المعتمد من مجلس الوزراء في هذه المراكز لإيجاد بيئة عمل مثالية، وأضاف: "في سبيل ذلك منحت وزارة العمل هذه المراكز إنجاز طلبات استخراج بطاقات العمل الجديدة التالفة والمفقودة وتعديل بيانات البطاقة وعقد العمل، إضافة إلى إدخال معاملات تصاريح العمل المؤقت ولبعض الوقت ومن هم على إقامة ذويهم وتصاريح عمل الأحداث، وعدد آخر من المعاملات بشكل حصري ".
وأوضح السويدي أن الوزارة وضعت منهجيات وآليات عمل لإدارة هذه المراكز طبقا لأفضل الممارسات بمراحل الدراسة والتخطيط والتنفيذ بما يضمن نجاح الفكرة التي تطمح إليها من خلالها تحقيق عدد من الأهداف، تشمل الوزارة والمواطنين والمتعاملين، لافتا إلى أن وزارة العمل تهدف دائما إلى رضا المتعاملين وإلى مستوى خدمة موحد يشمل الجودة، والرسوم، والإجراء، ووقت التنفيذ، وإلى انتشار جغرافي أوسع لتقديم الخدمة.
وأما على مستوى المواطنين قال السويدي إن الوزارة تهدف إلى حصول المواطنين على فرصة استثمار جادة وزيادة فرص عمل للمواطنين بهذه المراكز، وتقديم خدمة سريعة برسوم ثابتة وإنجازها من مكان واحد ومن أماكن سهل الوصول إليها.