شهدت جلسات اليوم الثاني والأخير من المنتدى، مداخلات من مديري عموم بعض الجهات الحكومية في الإمارة، حيث تطرقت مختلف الجلسات إلى التطوير والتحسين المستمر، كونهما من المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي.
جلسة حوارية
كما تميز اليوم الثاني للمنتدى بعقد جلسة حوارية مع مجموعة مختارة من الموظفين المبدعين من هيئة كهرباء ومياه دبي، هيئة الصحة بدبي، هيئة الطرق والمواصلات، القيادة العامة لشرطة دبي، وأدار الحوار أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. وتناولت الجلسة الحوارية أهمية الإبداع الحكومي من حيث الظروف والبيئة التي وفرتا الدائرة لمساعدة موظفيها على الإبداع، ومساهمات الموظفين التي ساعدتهم على اكتساب لقب الموظف المبدع، وطبيعة إبداعهم، والتحديات التي واجهتهم، وتمكين موظفي حكومة دبي ليكونوا مبدعين.
يهدف المنتدى إلى تبادل الخبرات والمعرفة والتجارب الناجحة والإنجازات بين الهيئات والدوائر والمؤسسات الحكومية في مجال التميز وتطوير الأداء الحكومي، والاطلاع على أحدث الممارسات والتوجهات العالمية في هذه المجالات. كما يرمى المنتدى إلى تبادل آراء وخبرات قيادات الجهات الحكومية حول القيادة والإدارة والتميز والجودة ورضا الموظفين والمتعاملين. وجاءت محاضرات أمس، استكمالاً لفعاليات منتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية الذي انطلق الاثنين الماضي، والذي نظمه برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز للعام الرابع على التوالي، حيث واصلت مختلف الجهات الحكومية في إمارة دبي تقديم تجاربها وخبراتها حول التميز والإبداع والانجازات المحرزة والتحديات التي واجهتها.
هوية وطنية
وعن أهمية الهوية الوطنية، تحدث اللواء محمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في إمارة دبي، عن هذا الموضوع الحيوي، مستعرضاً مقومات الهوية الوطنية مثل الدين والوطن واللغة والعادات والتقاليد، إضافة إلى عرض ممارسات الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب من حيث التوطين والحفاظ على المنظر العام، واستخدام اللغة العربية، تسويق الهوية الإماراتية وإطلاق مختلف المبادرات من أجل تعزيز الهوية الوطنية تغطي مجالات تراثية ودينية وثقافية ومجتمعية.
وتطرق عبدالرحمن آل صالح، مدير عام دائرة المالية، إلى الحديث عن الإدارة الفعالة للمالية العامة في ظل الأزمة المالية العالمية، مستعرضاً مفهوم السياسة المالية التوسيعية كأحد الأدوات المهمة لإدارة الأزمة المالية العالمية مع طرح قضية إدارة المالية العامة في دبي خلال فترة الأزمة من خلال التحديات الاقتصادية التي واجهت الإمارة بشكل عام وكيف أديرت الأزمة من خلال عناصر المالية العامة مع الإشارة إلى الالتزام باستراتيجية دبي 2015 بالإضافة إلى طرح استراتيجية طويلة الأجل لضمان الاستقرار المالي بالإمارة.
وشملت الجلسات أيضاً عرضاً لحمد مبارك بوعميم، مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي عن «بناء الرضا داخلياً وخارجياً»، مبرزاً تاريخ الغرفة في الجوائز التي حصدتها من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، مثل أفضل نتيجة رضا الموظفين في 2009 و2010 حيث عرض بالتفاصيل آلية تعزيز الرضا للموظفين من خلال التدريب، ودعم القيادة العليا، وتطبيق سياسة الباب المفتوح، وتطوير دليل سياسة وإجراءات الموارد البشرية، ومشاركة الموظفين في رحلات العمل. كما شارك في جلسات اليوم الثاني المتحدث العالمي الدكتور لطفي الغندوري، الخبير الدولي للتنمية البشرية، حيث تحدث عن «صناعة الإبداع الحكومي» من كيفية التوازن بين الإبداع والالتزام بالمعايير، الإبداع كاستراتيجية للنمو والتميز، وأساليب وأدوات ومنهجية تعزيز الإبداع في القطاع الحكومي، الإبداع على مستوى الشركات والأفراد، وكيفية قياس وتقييم الإبداع في القطاع الحكومي.