عاد مؤخراً إلى أرض الوطن سفراء التميز الذين شاركوا في رحلة استكشافية إلى الولايات المتحدة الأميركية استغرقت قرابة ثلاثة أسابيع من أجل الاطلاع على الأنظمة الحكومية الاتحادية والمحلية وأفضل الممارسات تنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي في شهر يوليو الماضي بتكريم مجموعة من الفائزين ضمن فئات الموظفين المتميزين في الدورة الأخيرة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
وهدفت الدراسة الاستكشافية هذه إلى إطلاع سفراء التميز على الأنظمة الحكومية الأميركية المطبقة على النطاقين الاتحادي والمحلي، وذلك بالتنسيق مع سفارة دولة الإمارات العربية المتحدة في الولايات المتحدة وسفارة الولايات المتحدة الأميركية في دولة الإمارات، وقد ساعد البرنامج المعرفي على تبادل الخبرات والمعرفة، والتعرف على أفضل الممارسات، وملاحظة مبادرات وبرامج تهدف الى تعزيز قدرة الجهات الحكومية على تفعيل توجيه مصادرها (المالية والبشرية والتقنية) لتحقيق أهدافها وخدمة عملائها بالشكل الأمثل، وذلك ارتكازاً على أهمية إرساء ثقافة التميز في المؤسسات الحكومية في ظل التحديات والمتغيرات المستمرة.
برنامج الزيارة
بدأ برنامج الزيارة بتوجه أعضاء بعثة سفراء التميز إلى عدد من الولايات الأميركية وهي العاصمة واشنطن للاطلاع على النظام الفيدرالي وفهم مكوناته، ومدينة نيويورك (المركز المالي للولايات المتحدة) والتعرف على مهام الجهات وتعاملها مع التحديات الحالية ثم انتقل الفريق الى مدينة دالاس بولاية تكساس ومدينة سياتل، حيث تمكن أعضاء البعثة من تبادل الخبرات والمعرفة فيما بينهم وأيضا مع مختلف الجهات الحكومية الأميركية لفهم المسؤوليات والدور الذي تلعبه المؤسسات الحكومية على النطاق المحلي وكيفية ضمان مواءمتها مع السياسات والتشريعات الفيدرالية. وقد تعرف الفريق على طبيعة الادوار والمهام التي تقوم بها المؤسسات ورصدوا النتائج بناء على المعلومات المتاحة، وتمكنوا من تحليل العلاقات السببية بما ينسجم مع الغايات والأهداف الاستراتيجية للنظام الفيدرالي، كما اطلع سفراء التميز على تقارير أداء لجهات مختلفة تعلقت حول أسس إدارة الموارد ونتائج العمليات التشغيلية ودور المراجعات الاستراتيجية. وقد تعرف سفراء التميز عن قرب على تركيبة النظام الحكومي وطبيعة مهام الجهات الحكومية المختلفة مثل الحوكمة، والتشريع والقوانين، والتدقيق والمراقبة، ومراجعة الأداء، بناء القدرات والخدمات العامة وجودة الحياة والاتفاقيات والشراكات الاستراتيجية. كما تعرفوا على أحدث التقنيات والوسائل المتاحة للتحاور وإشراك العامة في عملية صنع القرار. ومن الجهات التي زارها أعضاء البعثة مكتب المساءلة الحكومية والمجلس المحلي لأمن المواصلات، ومركز الاتصال الموحد الخاص بمدينة نيويورك، ومركز بالي للإعلام، إضافة إلى أكثر من 40 جهة متخصصة مثل بيوينغ ومطار سياتل تاك (عمليات وأمن المطار)، دائرة الطيران الخاصة بأمن الطيران، ومنطقة دالاس التعليمية.
وتعليقاً على البرنامج الاستكشافي، قالت مريم السركال، مدير مبادرات التميز في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي: "إن مكرمة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي بتكريم هؤلاء المتميزين كان لها عظيم الاثر على المجالين المهني والشخصي لهؤلاء المتميزين، حيث إنها خلقت قناة لتمكين الطاقات البشرية والاستثمار فيهم، وهو الأمر الذي يتماشى مع توجهات حكومة دبي، بل ويتعدى ذلك إلى خدمة حكومة دبي بشكل عالي الاحترافية، وذلك تعزيزاً لمكانة الإمارة على الخريطة الدولية . كما وقد تميز البرنامج بأنه تعدى كونه دراسة استكشافية إلى برنامج نقل معرفة، حيث قام المشاركون بنقل معارف وممارسات من حكومة دبي للجهات التي تم الاجتماع معها من خلال عروض تقديمية ونقاشات مهنية وخلافه ترجمت الصورة الكبرى لبرنامج الزيارة ورصدت غاياته وحققت الأهداف المنشودة منه .