أعلنت إدارة المواقف بمؤسسة المرور والطرق التابعة لهيئة الطرق والمواصلات طرحها إجراءات جديدة تهدف للتسهيل على الجمهور والحد من الشكاوى التي يقدمونها جراء مخالفات المواقف، وتتمثل هذه الاجراءات بالعمل على توفير دورات تدريبية طوال العام لموظفي الهيئة لكيفية التعامل مع مخالفات المواقف بالشكل الامثل وعدم التسبب في ازعاج الجمهور، وستنظم الهيئة أيضاً دورات تدريبية للجمهور لإطلاعهم على آلية نظام المواقف في الامارة.
وأوضح عادل المرزوقي مدير إدارة المواقف في الهيئة، أن المؤسسة تسعى بشكل دائم وحثيث إلى انتهاج أفضل السبل والوسائل الرامية إلى تحسين مستوى الأداء من أجل الارتقاء بالعمل، فضلاً عن المساهمة في تطوير حلول وخدمات متكاملة للمواقف تواكب خطط تطوير إمارة دبي وفق أعلى المعايير الدولية، وذلك بهدف رفع مستوى رضا الجمهور الذي يعتبر من الغايات الإستراتيجية للهيئة، والعمل على تنظيم استخدام المواقف بالشكل الأمثل.
وأكد المرزوقي انخفاض نسبة شكاوى الجمهور حول المواقف في دبي خلال النصف الاول من العام الحالي بنسبة 43% وهذا يعد دليلا كبيرا بأن الإجراءات الجديدة التي تم تطبيقها في الإدارة تمكنت من تحقيق الهدف المنشود، مشيرا إلى الجهود التي يتم بذلها من أجل الوصول إلى هذا الهدف وأهمها تفعيل خاصية تصوير المركبات المخالفة عن طريق جهاز تحرير المخالفات، بالإضافة الى تنظيم ورش عمل مكثفة لموظفي مركز الاتصال، إلى جانب عقد دورات تدريبية لمفتشي رقابة المواقف بهدف رفع مستوى تواصلهم مع الجمهور وزيادة كفاءتهم في العمل، فضلا عن تدريبهم الدائم والمستمر على مختلف الأنظمة التي يتم تطبيقها في المواقف وخاصة الأنظمة الجديدة، ومن بينها نظام دفع رسوم المواقف عن طريق الهاتف النقال "mparking"، ونظام البطاقة الموحدة لأنظمة النقل "نول".
وأوضح مدير إدارة المواقف، أنه يتم التنسيق مع إدارات الهيئة المختلفة لتنظيم حملات توعوية للجمهور طوال العام عبر كافة وسائل الإعلام والملصقات الإعلانية، توضح كيفية استخدام هذه الأنظمة بالشكل الأمثل من أجل تلاشي الاستخدام الخاطئ لها مما يسهم في تسهيل الاستخدام أمام الجمهور وبالتالي تقليل أية ملاحظات أو شكاوى حول استخدامات أنظمة المواقف.
