خضعت 10 خدمات رئيسية من خدمات بلدية دبي للتقييم من منظور تجربة المتعامل ويأتي ذلك من منطلق حرص بلدية دبي على التعرف على مستوى جودة تقديم هذه الخدمات من خلال 3 محاور رئيسية وهي: محور الاستفسار عن الخدمة ومحور طلب الخدمة ومحور إنجاز الخدمة، وشمل التقييم خدمات إصدار شهادة إنجاز المباني وإصدار الخرائط المساحية وطلب تحصين الحيوانات وفحص الأحجار الكريمة والمعادن الثمينة وإصدار تصاريح الإعلان وتسجيل صهاريج الصرف الصحي وإصدار شهادات صحية للمواد الغذائية وتصريح استيراد مواد خطرة وعدم الممانعة لأعمال البستنة والإفراج عن المواد الاستهلاكية.

وبين المهندس خالد عبدالرحيم مدير إدارة علاقات المتعاملين أن البلدية تعمل دائما على إيجاد قنوات جديدة لتقييم مستوى الجودة بخدماتها المقدمة للمتعامل، واستندت مؤخرا إلى مفهوم تجربة المتعامل كإحدى القنوات للحصول على نتائج دقيقة عن مستوى الخدمات.