استقبلت بلدية الفجيرة 180 شكوى استلمتها من خلال باقة الخدمات الجديدة التي أطلقتها البلدية تحت شعار " تحت أمرك" في أكتوبر الماضي لمعالجة شكاوى المتعاملين ومقترحاتهم، وكشفت البلدية عن معالجتها لـ 169 شكوى من الشكاوى الواردة إليها حتى الآن.
وأكد عبدالله الحنطوبي نائب مدير بلدية الفجيرة أن تجاوب البلدية مع شكاوى المتعاملين يأتي من خلال حرص مسؤولي وموظفي البلدية على التعامل مع الشكاوى الواردة إليهم بفعالية وكفاءة.
وأكد على أن باقة خدمات «تحت أمرك» والتي تضم نظام الاقتراحات والشكاوى، وخدمة الانترنت والفاكس، وتوصيل كبار السن والمعاقين، وخدمة توصيل المعاملات، والرقم المجاني، تندرج في إطار الاستراتيجية الجديدة التي أطلقتها البلدية في بداية العام الجاري في إطار جهودها للتميز وتقديم أفضل خدماتها للمتعاملين، باعتبارها نظاما إداريا متكاملا يستند إلى أفضل الممارسات والمواصفات العالمية للتعامل مع شكاوى المتعاملين، حيث يشمل آليات استلام الشكاوى، دراستها، معالجتها، الاستفادة منها في تحسين الأداء وقياس أثرها.