أكدت شركة «إماراتك» لتكنولوجيا المعلومات والحلول الإلكترونية، أن نظام التسجيل في بطاقة الهوية، والذي تتولى إدارته عبر مكاتب الطباعة في أبوظبي، يعمل بمنتهى الانسيابية، ورجح ثاني عبدالله الزفين، المدير العام وعضو مجلس إدارة الشركة، أن تكون بعض مكاتب الطباعة التي لم يتلق موظفوها التدريب الكافي، في ورش العمل التي نظمتها الشركة، وراء مشكلة عدم تسجيل بعض المراجعين المنتهية إقاماتهم، بعد قرار ربط تجديد الإقامة ببطاقة الهوية في أبوظبي، هذا في الوقت الذي شكا فيه مراجعون لليوم الثاني على التوالي، من أن مكاتب الطباعة في أبوظبي، رفضت أمس تعبئة استمارات التسجيل لراغبي إصدار بطاقة الهوية والإقامة، بعد ربطهما ببعضهما
بعضاً، وذلك بذريعة أن النظام الحاسوبي لا يقبل تسجيل المنتهية إقاماتهم.
ودعا الزفين المتعاملين الذين يواجهون أي مشكلة في مكاتب الطباعة، إلى الاتصال بهيئة الإمارات للهوية عن طريق رقم مركز الاتصال 600530003، مشيراً إلى أن إطلاق أي نظام جديد قد يصادف بعض الحالات الفردية التي لا يمكن التعامل معها كقاعدة عامة.
وأشار الزفين إلى أن «إماراتك» درّبت 227 مكتب طباعة على التعامل مع إجراءات الربط بين «الهوية» و«الإقامة» في أبوظبي، في حين وجّهت إنذارات لـ54 مكتب طباعة لم تلتزم بحضور ورش التدريب بسحب الاعتماد منها في حال تكرر الأمر.
وقال: إن نظام استمارة التسجيل في بطاقة الهوية عبر مكاتب الطباعة، يعمل على أكمل وجه، منذ تفعيل ربط إجراءات استخراج الإقامة بالتسجيل في بطاقة الهوية على مستوى إمارة أبوظبي يوم الأحد الماضي.
وقال إن نظام تعبئة استمارة التسجيل في بطاقة الهوية، الذي تتولاه «إماراتك»، يستقبل جميع أنواع المعاملات الخاصة بالتسجيل في بطاقة الهوية على مستوى إمارة أبوظبي، بما فيها معاملات الأشخاص المنتهية إقاماتهم.
وأضاف الزفين أن «إماراتك» تقوم بموجب الاتفاقية الموقعة مع هيئة الإمارات للهوية، بتوفير خدمة وافد لا يحمل إقامة لمكاتب الطباعة في كل إمارة من إمارات الدولة يتم تفعيل ربط إجراءات الهوية والإقامة فيها، وذلك في إطار مشروع الربط مع الطب الوقائي.
وأوضح الزفين أن خدمة وافد لا يحمل إقامة، لا تتطلب تحديد تاريخ صدور أو انتهاء الإقامة عند تعبئة استمارة التسجيل في بطاقة الهوية، ويتم تحديد صلاحية الإقامة في استمارة الهوية بناء على مدة الإقامة المحددة لكل مهنة في الدولة، وبالتالي تتيح خدمة «وافد لا يحمل إقامة» لصاحب الإقامة المنتهية ولصاحب تأشيرة الدخول وكذلك لصاحب الإقامة التي شارفت على الانتهاء، طباعة استمارة التسجيل في بطاقة الهوية بكل سهولة ويسر.
تجربة ناجحة
ولفت الزفين إلى أن «إماراتك» قامت بتفعيل هذه الخدمة مع بدء تطبيق ربط إجراءات استخراج الإقامة بالتسجيل في بطاقة الهوية في كل من عجمان ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة بشكل تدريجي قبل نحو عام، ولم تواجه هذه الخدمة أية مشاكل، وهي لا تزال تعمل بأحسن صورة بعد تفعيل ربط هذه الإجراءات على مستوى إمارة أبوظبي قبل يومين.
وكشف الزفين عن تعبئة 15 ألفاً و500 استمارة تسجيل في بطاقة الهوية عبر مكاتب الطباعة على مستوى الدولة يوم الأحد الماضي، اليوم الأول على تفعيل إجراءات الربط بين «الهوية» والإقامة في إمارة أبوظبي، أي بنسبة ارتفاع بلغت 35% مقارنة بيوم الخميس الماضي، الذي شهد تعبئة 11 ألفاً و700 استمارة، معتبراً أن هذا الارتفاع يدل على أن النظام يعمل بوتيرة طبيعة جداً.
عشرات الحالات
وشهدت بعض مراكز التسجيل الملحقة بمراكز الفحص الطبي والصحة الوقائية على مدار اليومين الماضيين منذ بدء تفعيل الربط عشرات الحالات التي تم رفض معاملاتها من قبل مكاتب طباعة في ابوظبي، وخاصة في مركز التسجيل الملحق بمدينة خليفة الطبية، نظراً لانتهاء الإقامة والذي تلقى المسؤول عنه العديد من الشكاوى والاستفسارات حول رفض مكاتب الطباعة تعبئة استمارات التسجيل ولكنهم لم يجدوا اجابات شافية حولها.
وقال أحمد رزق، مندوب إحدى شركات الأنظمة الأمنية: إنه كان متوقعاً أن يسهم ربط إجراءات الاقامة بالتسجيل في بطاقة الهوية في تسهيل الإجراءات، غير أن رفض مكتب الطباعة الذي توجهت إليه لتعبئة استمارة التسجيل يؤكد وجود مشكلة تقنية ما ولابد من حلها بأسرع وقت.
وأضاف: إن موظفي مكتب الطباعة أفادوا بأن نظام استمارة التسجيل لا يقبل تخزين البيانات في حال انتهاء الاقامات الخاصة بالعمال، ومن ثم لم أتمكن من اتمام إجراءات التسجيل والفحص الطبي لاستخراج الإقامة.
وقال مندوب إحدى الشركات في ابوظبي، حاول إنهاء إجراءات التسجيل لعدد من العمال بالشركة، إن الطباعين اكدوا له أنه لا يمكنه تعبئة استمارات التسجيل، نظراً لانتهاء الإقامة والتي يعتمد عليها لتحديد مدة صلاحية البطاقة.
أسباب الرفض
وقال سعيد السعيدي، إنه جاء الى مركز التسجيل الملحق بمركز الطب الوقائي بمدينة خليفة الطبية بأبوظبي للاستفسار عن اسباب رفض مكتب الطباعة تعبئة استمارة التسجيل لإنهاء إجراءات البطاقة واستكمال إجراءات الفحص الطبي والإقامة، مشيراً الى انه من سكان مدينة خليفة ألف، واضطر الى التوجه الى مركز التسجيل الملحق بالطب بمدينة خليفة الطبية بأبوظبي لإنهاء إجراءات بطاقة الهوية والفحص الطبي والاقامة للخادم الذي يعمل لديه، نظراً لعدم وجود مكتب تسجيل في المنطقة والمركز الاقرب لها هو مركز التسجيل في المصفح، الذي رفض قبول المعاملة نظراً لتخصيصه لفئة العمال فقط، ويجب على هيئة الإمارات للهوية أن تنشئ مركز تسجيل في مدينتي خليفة ألف وباء.
واكد محمد عبد الله، صاحب شركة، ان نظام بطاقة الهوية لدى مكتب الطباعة الذي توجه إليه رفض تعبئة الاستمارة التسجيل ببطاقة الهوية لأحد عمال شركته، نظراً لانتهاء الإقامة.
وبرر مسؤول المكتب انه يجب أن تكون الإقامة سارية المفعول، وكان من المفترض أن تتم تعبئة الاستمارة بناء على مدة إقامة العامل الجديدة لمدة سنتين.
وأشار الى أنه وجد بعض المراجعين في مكتب الطباعة إقاماتهم ما تزال سارية وتم إنجاز معاملاتهم وتعبئة استمارات التسجيل لهم.
وقال جلال محمد شحاتة، مندوب مطعم بأبوظبي إنه قام بالتسجيل في الهوية لخمسة عمال بالمطعم وتم تعبئة الاستمارات الخاصة بهم في مكتب الطباعة لأن إقاماتهم سارية، وتم التجديد لهم لمدة عام على الرغم من ان الإقامات صالحة لأقل من شهر وتم سداد 170 درهماً عن كل عامل منها 70 درهماً رسوم المكتب والتوصيل.
وقال سعيد فارح محمد، موظف بإحدى شركات النفط، إن مكتب الطباعة الذي توجه إليه قام بتعبئة استمارة التسجيل لتجديد البطاقة لمدة عام فقط، على الرغم من ان مدة صلاحية الإقامة لعدة ايام فقط، والإجراءات بشكل عام ميسرة وتم إنجاز التسجيل في أقل من 10 دقائق.
شكاوى
أكدت هيئة الإمارات للهوية مجدداً، أنها تلقت شكاوى واستفسارات من مراجعين بأنه يمكن ان تكون المشكلة ناجمة عن أن هذه المكاتب لم تتلق التدريب الذي تم إجراؤه للعاملين لديها لتعريفهم بالإجراءات الجديدة، أو أنها لم تأخذ التدريب على محمل الجد، الأمر الذي انعكس على عدم معرفتهم بكامل الإجراءات الجديدة لربط الإقامة بالتسجيل في «الهوية»، أو أنها ليست ضمن مكاتب الطباعة المعتمدة من قبل «هيئة الإمارات للهوية» لتقديم خدمات التسجيل.