أصدرت معالي مريم محمد خلفان الرومي وزيرة الشؤون الاجتماعية قرارا بتشكيل فريق تطوير خدمات الوزارة بما يتوافق مع أهداف «برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة» الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وذلك انطلاقا من السعي الدائم للارتقاء بخدمات الوزارة. وحدد القرار مهام اللجنة بوضع تصور لميثاق خدمة المتعاملين بالوزارة، وتصنيف مراكز خدمة المتعاملين وفقا للضوابط والشروط المعتمدة من الحكومة الاتحادية، وكذلك تقديم الأفكار والتصورات لتطوير الموقع الالكتروني للوزارة وتحديثه بصورة مستمرة، والإشراف على إعداد دليل للخدمات المقدمة من الوزارة، ووضع خطة تحسينية لدراسة رضا المتعاملين وتحديد احتياجاتهم، والإشراف على تحسين وتبسيط عمليات وإجراءات تقديم الخدمة، ومتابعة فريق الوزارة المشارك في برنامج الشيخ خليفة بفئة أفضل فريق عمل لتطوير خدمات الوزارة، بالإضافة إلى تطوير مكاتب الاستعلام ومواقع تقديم الخدمة للمتعاملين بالوزارة، وذلك على أن تقوم اللجنة اعتبارا من تاريخ صدور القرار بدراسة الوضع الحالي لمراكز الخدمة والعمل على تطويرها وتقديم تقرير لمعالي الوزيرة في آخر شهر ديسمبر المقبل.
بحيث يتم البدء بالتنفيذ الفعلي اعتبارا من شهر يناير