أعرب المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي عن استفادة وفد بلدية دبي لزيارته الأخيرة لفرنسا للاطلاع على مشروع مخطط مدينة باريس الكبرى و الذي يعد من المشاريع التخطيطية الضخمة التي تقوم بها المدينة وتواجه بها العديد من التحديات المستقبلية للأجيال القادمة و خصوصا في مجال الإسكان والنقل.
و أضاف بأن الوفد اختتم زيارته الأخيرة بنجاح و ذلك بالاستفادة من تجربة هذا المشروع الذي يعد من أفضل الممارسات الحديثة في مجال تخطيط المدن وهو من المشاريع التي تقام في أحد أحدث المدن العالمية والمتطورة لإقامة أكبر منطقة حضرية في الاتحاد الأوروبي، وأشار إلى أن مدينة دبي قد أنهت مخطط المدينة الهيكلي.
وتسعى مدينة باريس من خلال هذا المشروع لتوسعة باريس وبنائها للأجيال القادمة والمحافظة على قطاع السياحة في باريس حيث يزور المدينة ما يقارب 40 مليون زائر سنويا، كما أن المشروع يعزز اقتصاد باريس والذي يعتبر من الاقتصاديات الرائدة في أوروبا، وتعتزم باريس بناء وحدات سكنية وكذلك توسعة شبكات المترو وإضافة خطوط أخرى للنقل وذلك لربط وسط المدينة الذي يحتوي على خدمات ذات مستوى عالي مع ضواحي باريس، حيث يعمل هذا على تحسين المعيشة في تلك المناطق و جذب الزائرين والمقيمين.
وتم خلال اللقاء زيارة مشروع باريس الكبرى حيث تم الالتقاء ب بيرتراند ليموين رئيس ايه آي جي بي وتم خلالها الالتقاء بالمهندسين المشرفين على مشروع باريس الكبرى وتم الإطلاع على المخطط الحضري وأجزاء المشروع ومكوناته، وكذلك قام الوفد بزيارة مركز الأبحاث والعلوم، حيث تم خلالها الإطلاع على دور مركز الأبحاث في فحص ومراقبة تطبيق وجودة المواد الصديقة للبيئة حيث يعتبر أحد ركائز المشروع الأساسية، وتم الإطلاع على مخطط توسعة شبكة المواصلات والخطوط الإضافية في باريس والمتوقع الانتهاء منها في 2025 .
يوم العميل
نظم قسم الخدمات البيطرية بإدارة خدمات الصحة العامة ببلدية دبي مبادرة يوم العميل، وذلك لتعزيز معايير الخدمة المتميزة المقدمة لعملاء القسم بهدف الارتقاء بالخطة الإسترتيجية للإمارة.
وأوضح المهندس هاشم العوضي رئيس القسم أن هذه المبادرة تهدف إلى تحسين المستوى العام لرضا العملاء من خلال تعزيز الحوار بين العملاء وموظفي القسم وإتاحة للتواصل والتعبير عن آرائهم وملاحظاتهم في ما يتعلق بالخدمات المقدمة لهم بالإضافة إلى صناديق الاقتراحات المتوفرة لهم على مدار العام، كما يتيح فهم احتياجات أهم المتعاملين والعمل على إرضاء متطلباتهم والسماع إلى شكاويهم، للوصول إلى زيادة رضا المتعاملين وتطوير وتحسين وتنويع خدمات المتعاملين، كما يهدف إلى التعرف على احتياجات وتوقعات فئة المتعاملين.
واضاف أن مثل هذه المبادرات تعمل على الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء في ظل التنافس الشديد للدوائر الحكومية لهذه الخدمة وتمكين الإدارة والموظفين من التواصل مع العملاء مباشرة والوقوف على احتياجاتهم وتلبيتها بأساليب ترقى إلى تطلعاتهم وتفوق توقعاتهم.