قالت مباركة إبراهيم مديرة إدارة تقنية المعلومات في هيئة الصحة بدبي إن هيئة الصحة توفر الآن 86٪ من خدماتها للمراجعين الكترونيا ودون حاجة العميل للحضور للهيئة، من خلال الدخول لموقعها الالكتروني، ومن ثم الاطلاع على نتائج التحاليل المخبرية وتقارير الأشعة و طباعة تقاريرهم الطبية أو حتى طلبها من منازلهم ومكاتبهم ومن أي مكان في العالم وفي أي وقت، الأمر الذي يوفر عليهم الجهد والمال مشيرة إلى أن نسبة التحول في الخدمات الالكترونية التي تقدمها الهيئة وصل إلى 99٪، حيث بلغ عدد الخدمات الإلكترونية 101 خدمة.
وأوضحت أن الهيئة بصدد تنفيذ حزمة من المشاريع الحيوية في مجال تقنية المعلومات تشمل سجل المريض الالكتروني ونظام التنظيم الصحي الجديد ومشروع مركز الاتصال الموحد لهيئة الصحة بدبي ومشروع المركز الاحتياطي للبيانات والأجهزة المركزية، وكذلك مشروع الحصول على شهادة الاعتماد الدولي أيزو 20000 وهو معيار دولي لنظم الخدمات المقدمة من إدارة تقنية المعلومات ويعد هذا المعيار مكملا ومتماشيا مع معيار دولي آخر تتبناه إدارة تقنية المعلومات ضمن إطار أفضل الممارسات في مجال إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات.
السجل الطبي
وأوضحت أن الهيئة باشرت بتنفيذ نظام السجل الطبي الالكتروني الذي يعتبر من أهم واكبر مشاريع الهيئة، وسيسمح بتوحيد العمليات والإجراءات في جميع مستشفيات وعيادات الهيئة وسيقلل من عدد الأنظمة الفرعية التخصصية، ضمن نظام أساسي واحد ومتكامل، كما انه سيزيد من كفاءة الكوادر الطبية، مشيرة إلى أن المجتمع المحلي والعالمي لتكنولوجيا المعلومات الصحية يتطلب توحيد المعايير البرمجية للنظم الصحية حتى يسهل عملية تبادل هذه المعلومات الصحية مع بقية المؤسسات والهيئات الطبية داخل وخارج الدولة.
وأفادت أن النظام الجديد سيتضمن العديد من البرامج الجديدة التي يحتاجها الكادر الطبي والفني مثل برنامج الحوادث والطوارئ وبرنامج غرفة العمليات وبرنامج التخدير وبرنامج إدارة المرضى الاكلينيكى وبرنامج المؤشرات الحيوية للمرضى وغيرها.
وسيتم ربط البرنامج الجديد بالبرامج الموجودة حالياً في الهيئة مثل نظام معلومات الأشعة ونظام معلومات المختبرات ونظام الصيدلة.
وقالت إن الحصول على هذه الخدمات يتطلب من العميل فقط تسجيل رقم البطاقة والاسم وفقا لما هو مسجل في البطاقة الصحية التي يشترط أن تكون سارية المفعول على الموقع الالكتروني للهيئة للحصول على اسم المستخدم وكلمة السر اللذين يخولانه دخول الموقع، كما يمكن للمريض الاطلاع على نتائج التحاليل والأدوية التي تم صرفها له في السابق وطباعة الوصفة الطبية في حال أراد الحصول على الدواء من الصيدليات الخاصة، كما تتيح له إمكانية طباعة كل وصفاته الدوائية السابقة في حال رغب في السفر إلى الخارج للاستفادة منها هناك.
وقالت إن إدارة تقنية المعلومات ستطبق نظاما الكترونيا جديدا للتنظيم الصحي وإصدار التراخيص الطبية للمهنيين والمنشآت الطبية في إمارة دبي. بحيث يتيح الفرصة للمستخدم لتقديم طلب للحصول على التراخيص من أي مكان من خلال شبكة الانترنت. ويساعد وبشكل كبير في تحسين كفاءة وفعالية عمليات الترخيص من أجل خدمة أفضل للمجتمع.
مركز البيانات
وأشارت مباركة إبراهيم إلى أن مشروع مركز البيانات يهدف إلى توفير مركز بيانات إضافي ذي جاهزية عالية لاستضافة الأجهزة المركزية الخاصة بالخدمات الالكترونية المتعددة التي تقدمها هيئة الصحة بدبي، وذلك لضمان إتاحة هذه الخدمات للمتعاملين لأقصى درجة ممكنة تصل إلى 99,98٪، مع توفير المرونة والسهولة لعلميات التطوير والتحديث لمكونات البنية التحتية التقنية دون التأثير في توافر هذه الخدمات. وسيتم الاعتماد على المعيار الدولي (TIA942) في إنشاء هذا المركز.
وقالت: إن هيئة الصحة قامت مؤخرا بتدشين بوابة إلكترونية جديدة من أجل خدمة أفضل للمجتمع تتوافق مع متطلبات جميع شرائحه وفئاته، وقد تم تصميمه بشكل يستهدف نوع المستخدم، فيوفر المعلومات والخدمات الإلكترونية ذات الصلة مع سهولة في الاستخدام بتوافر مميزات كخاصية البحث أو دليل القطاعات الطبية (المستشفيات، العيادات، الصيدليات، شركات الضمان الصحي.