أطلقت هيئة تنمية المجتمع في دبي عبر موقعها الإلكتروني نظام الاقتراحات الخاص بالموظفين والمتعاملين، وذلك في إطار تعزيز قنوات التواصل مع تلك الفئات المهمة والتعرف إلى آرائهم وملاحظاتهم. وتهدف الهيئة عبر تدشين هذه المبادرة إلى تعزيز الأداء المؤسسي وصولاً إلى التميز في تقديم كافة الخدمات للمتعاملين.
ويعتبر نظام الاقتراحات الموحد الخاص بالبوابة الالكترونية لحكومة دبي نظاماً إدارياً متكاملاً يستند إلى أفضل الممارسات والمواصفات العالمية للتعامل مع اقتراحات المتعاملين والموظفين بفاعلية وكفاءة، ويشمل آليات: استلام الاقتراحات ودراستها ومعالجتها والاستفادة منها في تحسين وقياس الأداء، ويتم تطبيق النظام الكترونياً وبشكل موحد على الدوائر والهيئات والمؤسسات الحكومية في دبي على مراحل عدة.
واكد خالد الكمدة مدير عام هيئة تنمية المجتمع حرص الهيئة على إيجاد مجموعة فاعلة من قنوات التواصل مع جمهورها من المتعاملين، لضمان الارتقاء بطبيعة ونوعية الخدمات المقدمة لهم، لاسيما من خلال التعاطي المسؤول مع كل ما يبدونه من آراء واقتراحات. وتحرص الهيئة على الاستعانة بتلك القنوات المتطورة لإيجاد منهجية قياسية للتعامل مع الاقتراحات بالكفاءة المطلوبة للمساهمة في تحقيق التميز والإبداع، بما يتوافق مع رؤية وأهداف هيئة تنمية المجتمع الاستراتيجية، إلى جانب تكريم الكوادر المتميزة المشرفة عليها.
ويساهم هذا النظام في إيجاد آلية لتشجيع الإبداع واستقطاب اقتراحات المتعاملين الداخليين والخارجيين، ما من شأنه إرساء بيئة من التطور والتحسن المستمر، وتطوير أساليب العمل والإجراءات وجودة الخدمات التي توفرها الجهات الحكومية، فضلاً عن تكريم أصحاب المقترحات المتميزة لتشجيعهم على الاستمرار وتقديم الأفضل. من جهة أخرى سيتمكن الموظفون والمتعاملون من التواصل مع هيئة تنمية المجتمع والمشاركة بآرائهم واقتراحاتهم إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، ومركز الاتصال والبريد الإلكتروني، أو عن طريق التواصل مع الموظف المشرف على نظام الاقتراح الإلكتروني.