أصدر محمد عبد الله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات قراراً باعتماد منهجية استبيانات رضا الموظفين في المؤسسة، والذي تم من قبل كل من فيصل حسن المرزوقي رئيس قسم الإحصاء بإدارة الموارد البشرية وخلدون أبوطالب أخصائي أول تطوير الموارد البشرية والذي تم إعداده من قبل إدارة الموارد البشرية.
وقالت حنان محمد صقر مدير إدارة الموارد البشرية بمواصلات الإمارات: إن المؤسسة تحرص على استمرارية جهودها في توفير بيئة عمل مثالية لموظفيها، كما أن المؤسسة كذلك تؤكد على أهمية العنصر البشري في إنجاح المؤسسات، كما أن المنهجية تساعد في تنظيم عملية قياس الآراء وإجراء الاستبيانات، وإصدار التقارير الاحصائية الأمر الذي يساهم بشكل كبير في وضع الخطط وعمليات التحديث المستمرة.
وأضافت مدير إدارة الموارد البشرية أن المنهجية تعد دليلا كاملا يضم بين طياته نقاطا رئيسية تتمثل في قياس الرضا العام للموظفين ومجال التطبيق وأدوات التميز والمستخدمة، وكذلك المهام والمسؤوليات، إضافة إلى تحديد مجالات الدراسة وأساليب جمع البيانات وتحديد آلية العمل، بجانب مقاييس ومؤشرات الداء وقياس أثر تطبيق المنهجية والعمل على مراجعتها وتطويرها وتحديثها بشكل مستمر.
وتابعت صقر أن اعتماد المنهجية جاء ليحدد أهدافا واضحة منها وضع نظام معتمد وآليات موثوقة لإجراء عمليات قياس رضا الموظفين الدورية مما يساعد على دعم الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وتحسينها وضمان جودتها ودقتها، وأيضا زيادة الفعالية التنظيمية وتحسين أداء المؤسسة من خلال الاستفادة من عمليات قياس رضا الموظفين في اتخاذ القرارات المختلفة وذلك من خلال إشراكهم في العملية الإدارية وفي صنع القرار كذلك من خلال مساهمتهم في المجالات الهامة بالنسبة لهم، إضافة إلى مبدأ الشفافية والوضوح في نقل الوضع الفعلي لموظفي المؤسسة إلى الإدارة العليا.
وأوضحت صقر أن عملية قياس رضا الموظفين تعد إحدى الأدوات الفعالة للاتصال بين المؤسسة وموظفيها، وأيضا إتاحة الفرصة للجميع للمشاركة في الإدارة وتعزيز روح الانتماء لدى الموظفين عن طريق تلبية احتياجاتهم ورغباتهم مما يساعد على نمائهم الوظيفي.