واصل فريق برنامج سهيل التطوعي في محاكم دبي تقديم خدماته للمتعاملين من مراجعين وزوار إلى المبنى الرئيسي للمحاكم وذلك من خلال تقديم العون والمساعدة لهم وتوجيههم إلى الموقع السليم للخدمة التي يرغبون في الحصول عليها.
وكان برنامج سهيل التطوعي بدأ العام الماضي ويتواصل لهذا العام بعد أن حقق نجاحاً لافتاً في رفع نسبة رضا المتعاملين من حيث توفير الوقت والجهد على المراجع بعد أن يحصل على التوجيه السليم من قبل موظف «سهيل» الذي يشبه في خدمته الموظف الشامل من حيث المعرفة بإجراءات وأماكن تقديم الخدمات المختلفة في محاكم دبي.
وعن هذه الخدمة أشارت إيمان عبدالجليل رئيس شعبة خدمة العملاء رئيس فريق سهيل أن الفكرة تعتمد بالأساس على العملية التطوعية التي يقوم بها الموظفون من خلال تسجيل أسمائهم كمتطوعين لتقديم هذه الخدمة التي تكون ساعتين يومياً خلال أوقات الذروة في قاعة الخدمات المركزية، وأشارت عبدالجليل إلى أن ارتفاع نسبة الموظفين المتطوعين هذا العام جاء لافتاً ليؤكد نجاح الفكرة ومدى تقبل الموظفين والمتعاملين لها على حد سواء.