حلّت هيئة الطرق والمواصلات في المركز (8) في مجال تحسين وتطوير خدماتها المختلفة إلى الجمهور من مختلف شرائح المجتمع للعام الماضي بعد أن كانت تحتل المركز (22) في العام 2007 والمركز ذاته في العام 2008 والمركز (14) في العام 2009 على مستوى إمارة دبي استنادا إلى نتائج رضا المتعاملين ، الذي يشرف على تطبيقه المجلس التنفيذي لإمارة دبي كجزء من استراتيجياته التطويرية للنهوض والارتقاء بالخدمات، التي تقدمها الهيئات والمؤسسات الحكومية على مستوى إمارة دبي.
وقد عقدت "اللجنة التنفيذية لتحسين وتطوير خدمات المتعاملين" برئاسة أحمد هاشم بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص، مؤخرا اجتماعا مع علا مبيضين مدير مشاريع أول وممثل المجلس التنفيذي في إمارة دبي ، استعرضت اللجنة من خلاله مراحل تطوّر مستوى تطور الهيئة في مجال تقديم الخدمات من العام 2007 حتى العام 2010.
حضر الاجتماع من جانب الهيئة كذلك يوسف الرضا المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي، وأحمد حسن محبوب مدير إدارة خدمة العملاء، والسيد سلطان المرزوقي مدير إدارة ترخيص السائقين بالإضافة إلى موظفين آخرين. وأكد بهروزيان بأن الهيئة تحرص دائما على تقديم خدمات راقية لجمهورها من مختلف شرائح المجتمع وفق أرقى المعايير العالمية بما يضمن تطبيق الشفافية والسرعة والتميّز في الأداء.
«وسجل مؤشر رضا المتعاملين مع الهيئة مستوى بلغ أكثر من (85%)، الأمر الذي يدّل على اهتمام الإدارة العليا للهيئة بهذا الجانب المهم، الذي يُعتَبرُ أحد أهم الدعائم الأساسية المرتكز عليها الأداء العام للهيئة بجميع مؤسساتها وقطاعاتها.
وخَلُصَ الاجتماع إلى ضرورة توسيع وتعزيز قنوات التواصل بين طرق دبي والمجلس التنفيذي لإمارة دبي من خلال عقد المزيد من اللقاءات الثنائية وورش العمل.