عززت وزارة البيئة والمياه وسائل تواصل الجمهور والمتعاملين معها لتلبية متطلباتهم حسب فئاتهم المختلفة وذلك انطلاقا من حرص الوزارة على توفير شبكة معززة من قنوات للاتصال معها على مدار الساعة، حيث تستقبل الوزارة متعامليها من خلال مكاتب خدمة العملاء والمنتشرة في مختلف مناطق الدولة والتي يمكن زيارتها خلال أيام وساعات العمل الرسمي، إلى جانب إمكانية التواصل المباشر مع معالي وزير البيئة والمياه.
وقد وفرت الوزارة على موقعها الإلكتروني رابطا خاصا يظهر أرقام هواتف وفاكس كل مكتب مع خريطة توضيحية لموقعه لتسهيل وصول المتعاملين إليه، إلى جانب ذلك فإن الوزارة تتلقى الاتصالات من خلال مركز الاتصال على الرقم المجاني 8003050. كما يمكن للعملاء التواصل مع الوزارة من خلال البريد الإلكتروني info@moew.gov.ae.
موقع إلكتروني
ويتيح موقع الوزارة www.moew.gov.ae للجمهور إمكانية إبداء الملاحظات وتقديم المقترحات والشكاوى من خلال رابط الاقتراحات والشكاوى، إلى جانب إمكانية التواصل المباشر مع معالي وزير البيئة والمياه. كذلك فإن للوزارة خدمة باسم "اسألوا البيئة" وهي عبارة عن خدمة الكترونية تمكن الزائر أو المستخدم من طرح أسئلته على الخبراء والمختصين في مختلف المجالات البيئية، وأخرى للاستفسار عن تسجيل واستيراد المبيدات والقوائم المحظورة والمقيدة على البريد الإلكتروني الخاص بإدارة الكيماويات والنفايات الخطرة pesticides@moew.gov.ae . ويمكن لوسائل الإعلام التواصل المباشر مع إدارة الاتصال الحكومي لطرح الاستفسارات الإعلامية على البريد الإلكتروني media@moew.gov.ae .
ويهدف موقع الوزارة الإلكتروني إلى إتاحة المعلومات للجمهور بأكبر قدر ممكن، يسمح بالربط المباشر بكافة الصفحات والتي توفر المعلومات للأنشطة والمبادرات التي تنفذها الوزارة، كما أولت الوزارة متعامليها اهتماما بالغا من خلال توفير الخدمات التي تقدمها على موقعها لتوفير الوقت والجهد.
وتعمل قنوات الاتصال التي تتيحها وزارة البيئة والمياه لمتعامليها والجمهور على توسيع نطاق الخدمات، إلى جانب أنها تساهم في تعزيز ثقة العميل، وتدعم تسهيل استخدام الخدمات والوصول إلى الوزارة وقيادتها في أي وقت.