أطلقت مؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات وبالتعاون مع سيركو "الشركة المشغلة لمترو دبي" حملة توعوية تثقيفية لمستخدمي المترو بهدف عرض كافة اللوائح والأنظمة والأسس السليمة المعمول بها داخل العربات من أجل بث الفائدة والمتعة لهم خلال المدة الزمنية للرحلة المراد الوصول إليها، والتي تم إطلاقها مع خلال الشهر الماضي.

وأوضح رمضان عبدالله مدير إدارة تشغيل القطارات في الهيئة أننا نسعى وبشكل دائم وبالتعاون مع الشركة المشغلة للقطارات إلى تقديم مختلف الخدمات التي نرتقي من خلالها بالمترو ونعزز من ثقة مستخدميه، لذلك حرصنا على إطلاق حملة توعوية وتثقيفية لمستخدمي مترو دبي، عبارة عن فيديو مرئي مدته الزمنية دقيقتين يتم عرضه في كافة قطارات الخط الأحمر البالغ عددها 44 قطار وطوال الرحلات اليومية من خلال شاشات العرض المتوفرة في كل العربات، لافتا إلى أن هذه الحملة سيتم إطلاقها كذلك في قطارات الخط الأخضر عند تدشينه في سبتمبر المقبل.

وأضاف، لقد احتوى الفيديو على عدد من اللوائح والإرشادات التي ينبغي إتباعها لضمان رضا العملاء وتجنيبهم للمخالفات التي تعود أسبابها لقلة وعيهم بها، الأمر الذي دفعنا إلى منحهم الفرصة الكافية للاطلاع عليها خلال الرحلة وأخذ اللازم للمحافظة على المترو وأبرزها الامتناع عن تناول المأكولات والمشروبات.

وعدم اصطحاب الحيوانات، مع تجنب التدخين ورمي المخلفات، بالإضافة إلى تعريفهم بالحجم المناسب لأمتعة السفر وتوضيح أولوية الجلوس في المقاعد سواء لكبار السن أو ذوي الإعاقة أو النساء إلى جانب تعريفهم بالأسس الصحيحة عند النزول والصعود إلى المترو لضمان عدم إجراء أي عرقلة للركاب الآخرين، حيث نسعى من خلال هذه اللوائح إلى ضمان سلامة الركاب خلال الرحلة وإشراكهم في الحفاظ على المترو والسلامة البيئية.