اطلع وفد من مؤسسة مواصلات الإمارات على أفضل الممارسات في مجالات خدمة العملاء والاتصال والأداء المُؤسسي والتي تحرص هيئة الطرق والمواصلات على تطبيقها للارتقاء بمستوى الخدمة على النطاقين الداخلي والخارجي، بالإضافة إلى تعزيز الاستراتيجيات المتبعة في التسويق والاتصال والأداء على المستوى المؤسسي.
جاء ذلك خلال زيارة قام بها الوفد، برئاسة خالد فضل أحمد مدير إدارة الاتصال الحكومي في مواصلات الإمارات إلى المبنى الرئيس لهيئة الطرق والمواصلات، وكانت في استقبالهم الدكتورة عائشة البوسميط مدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي في الهيئة.
واصطحبت الدكتورة البوسميط الوفد بجولة زاروا خلالها عددا من المرافق والمنشآت في المبنى الرئيس للهيئة شملت إدارة خدمة العملاء ومركز الاتصال التابع لها ومقر اللجنة النسائية وإدارة التسويق والاتصال المؤسسي حيث استمعوا من الموظفة المسؤولة في الإدارة إلى شرح مفصل عن المبادرات المجتمعية والمسؤولية المؤسسية تجاه مختلف شرائح المجتمع والمؤسسات الاجتماعية التي تستحق تلقي مختلف أنواع الدعم من الهيئة.
كما زار الوفد حضانة الهيئة، وهي إحدى المبادرات التي أطلقتها لخدمة موظفاتها من خلال رعاية أبنائهن من الأطفال بعمر الحضانة والاعتناء بهم خلال ساعات الدوام الرسمي الأمر الذي يضفي الاطمئنان والارتياح على قلوبهن لعلمهن أن أطفالهن بأيادٍ أمينة ومتخصصة في رعاية الأطفال.
وأكدت مدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي في طرق دبي حرص الهيئة المتواصل على دعم جميع الهيئات الحكومية وشبه الحكومية والمؤسسات الخاصة في الدولة على تطوير آليات عملها وتعزيز أدائها المؤسسي بما ينسجم ومتطلبات الجمهور والمتعاملين والتطور الحاصل الذي تشهده الدولة عموما وإمارة دبي على وجه الخصوص.
وقالت: (تم التركيز خلال زيارة الوفد إلى المبنى الرئيس للهيئة على النُظم والمعايير وأفضل الممارسات للتواصل بين موظفي الهيئة ومع عملائها استنادا إلى عدد من الاستراتيجيات المتبعة عالميا بهدف رفع رضا المتعاملين مع الهيئة والعاملين فيها حيث تحرص الإدارة العليا للهيئة على إلحاق جميع موظفي الهيئة بدورات تدريبية متنوعة لتطوير قدراتهم وصقل مواهبهم وتحفيزهم لتقديم الأفضل والأرقى في تقديم خدماتها للجمهور من مستخدمي وسائل المواصلات العامة والمستفيدين من الخدمات الأخرى).