نظمت لجنة إدارة المعرفة في هيئة الطرق والمواصلات ورشة تعريفية بعنوان(إدارة المعرفة المفهوم والأهمية) قدمها عبدالله المدني المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الفني المؤسسي ورئيس لجنة المعرفة على مسرح الهيئة بحضور عدد كبير من الموظفين من مختلف الإدارات والأقسام. كما تم تنظيم ورشة عمل أخرى حول معايير الشراكة.
وألقى المدني خلال الورشة التعريفية الأولى الضوء على المفهوم الصحيح للمعرفة والذي يتجسد من خلال توفير المعلومات وإتاحتها لكافة العاملين في المؤسسة وخارجها، عبر الاستفادة القصوى من المعلومات المتوافرة فيها والخبرات الفردية الكامنة في عقول الموظفين، مشيرا إلى أن أبرز مميزات تطبيق هذا المفهوم هو الاستثمار الفكري.
وأوضح أن للمعرفة أنواع، منها المعرفة الصريحة التي تأتي من خلال الخبرات والتجارب المحفوظة في الكتب والوثائق أو أية وسيلة أخرى سواء كانت مطبوعة أو الكترونية، أما فيما يتعلق بالنوع الآخر وهي المعرفة الضمنية والتي نوليها اهتماما كبيرا في الهيئة لما تشكله من أهمية كبيرة كونها موجودة في عقول الأفراد من خلال تراكم الخبرات السابقة وهي غالبا ما تكون ذات طابع شخصي.
وحول فوائد إدارة المعرفة، أكد المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الفني المؤسسي ورئيس لجنة المعرفة في الهيئة على أن للمعرفة فوائد عديدة أهمها أنها تسهم في تحسين صنع اتخاذ القرار وتقديم خدمة جيدة للعملاء من خلال توصيل المعلومات لهم بطريقة صحيحة وسليمة، فضلا عن مساهمة المعرفة في التطوير والابتكار للوصول إلى الأدوات المناسبة لحل المشاكل الحالية وابتكار وسائل وخدمات جديدة وتحسينها، مع إمكانية تقليل الوقت والجهد والمال.
حرص
وأوضح المدني أن هيئة الطرق تحرص بشكل كبير على تنفيذ العديد من المشاريع والانجازات الرامية إلى نقل المعرفة من خلال إنشاء مكتبة الهيئة وإدراج أكثر من 2000 كتاب بشتى أنواع العلوم والمعارف بهدف تطوير أداء الموظفين وغرس المعرفة فيما بينهم، إضافة إلى حرص الهيئة على حصر ما يقارب 48 خبيرا من المتخصصين في مختلف المجالات للتواصل مع كافة الموظفين للاستفادة من خبراتهم.
ومن جهة أخرى، وفي إطار برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، نظمت إدارة التطوير والأداء المؤسسي في قطاع الاستراتيجية والحوكمة المؤسسية ورشة عمل لمعايير الشراكة والعمليات ونتائج المتعاملين. وأكد أحمد الحمادي مدير إدارة التطوير والأداء المؤسسي على أهمية تنظيم هذه الورش التي تعكس المحاور الأساسية لخطتنا الموضوعة خلال العام الجاري والتي نسعى من خلالها إلى الارتقاء بآلية العمل والوصول بكافة قطاعات ومؤسسات الهيئة إلى الجودة. وقدم مروان رزّو مدير قسم التميز والجودة في إدارة التطوير والأداء المؤسسي خلال ورشة العمل العديد من الأمثلة والنماذج التطبيقية حول تنفيذ المعايير سواء الرئيسة أو الفرعية من خلال إتباع التقنيات المتطورة وعروض الفيديو التوضيحية في مجال العرض المرئي من أجل توصيل كافة المعلومات إلى الموظفين بكل سلاسة ومتعة.
وألقى رزّو الضوء على المعيار الرابع لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز حول(الشراكة والموارد) حيث أوضح من خلاله الآلية المتبعة في إدارة الشراكة ومنها كيفية العمل المشترك لتحسين أداء العمليات وتبسيط الإجراءات وتطوير خدمات المتعاملين، ورسم إطار وحدود علاقات الشراكة بما يحقق المنفعة المتبادلة لجميع الأطراف، إلى جانب تقديم نماذج مختلفة حول إدارة الموارد المالية، إدارة الممتلكات، إدارة الموارد التقنية وإدارة المعلومات والمعرفة.