نظمت إدارة الجـودة الشاملة والاعتماد الصحي بوزارة الصحة اليوم ورشـة عمل حول تأهيل الموظفين على التعامل مع نظام الشكاوى والاقتراحات بمشاركة العاملين في مجال الجودة في مختلف المرافق الصحية التابعة للوزارة .

وتأتي الورشة التي عقدت بمركز خدمات نقل الدم والأبحاث بالشارقة في اطار مبادرة إدارة الجودة الشاملة والاعتماد الصحي وضمن استراتيجية وزارة الصحة لعامي 2011-2012 .

وتهدف ورشة العمل الى تدريب موظفي الجودة وخدمة العملاء على أساليب التواصل ومهارات الاتصال مع العملاء وتعريف الفئات المتعاملة مع الوزارة من المرضى والشركاء الإستراتيجيين الذين يساهمون في تقديم خدمات تساعد على رفع مستوى الخدمات الصحية وتطويرها . وركزت الورشة على أساليب التعامل مع المقترحات من المتعاملين والعمل على تفعيلها ووضعها موضع التنفيذ وتدريب المشاركين على اسلوب التعامل مع ضغوط العمل وكيفية إدارة الوقت واستغلاله بأسلوب جيد لزيادة الإنتاجية والعمل على حل التحديات التي تواجه المشاركين في أماكن العمل.