وقعت مجموعة دبي للجودة اتفاقية شراكة استثمار مع هيئة الإمارات للهوية، تهدف إلى تفعيل سبل التعاون وتبادل المعرفة وتطبيق أفضل الممارسات المحلية والعالمية، بما يعود بالنفع على الجهتين، ويسهم في تقريب وجهات النظر نحو اعتماد آليات عمل مبتكرة توفر فرصا أفضل للتميز والجودة في أداء المهام والارتقاء بمستوى رضا جمهور المتعاملين من خلال تسريع الإنجاز، وتجويد الأسلوب، وأداء العمل على الوجه الأكمل.
أفضل الخدمات
وصرح المهندس هاني حسني، عضو مجلس إدارة مجموعة دبي للجودة: "إنه لمن دواعي الفخر والارتياح أن يتم توقيع اتفاقية شراكة استثمار مع هيئة الإمارات للهوية، والتي تعد هيئة اتحادية مستقلة، مخولة بكافة الصلاحيات التي يتطلبها تنفيذ وتطوير مشروع برنامج السجل السكاني وبطاقة الهوية في دولة الإمارات العربية المتحدة." مضيفاً: "إننا في مجموعة دبي للجودة نسعى دائماً لتقديم أفضل الخدمات في مجال الجودة، طالما أن فكر الجودة هو من صميم عقيدة أعمالنا. ونأمل الاستفادة من علاقتنا مع هيئة الإمارات للهوية بما يعود بالنفع على سير العمل لدى الطرفين، وفي هذا الإطار سنحرص أيضاً على تزويدهم بكل ما من شأنه أن يسهم في تقديم أفضل الخدمات للعملاء والجمهور بشكل عام."
العمل المؤسسي
من جانبه قدم حاتم أحمد غنوم الهاملي، المدير التنفيذي للشؤون المالية في هيئة الإمارات للهوية، شكره وامتنانه لإدارة مجموعة دبي للجودة التي تتيح دائماً المجال واسعاً للارتقاء بمفهوم العمل المؤسسي وفق أسس تحكمها مسميات الجودة والتميز، متمنياً أن تكون هذه الشراكة بادرة خير وتفاعل مثمر وإيجابي بين الهيئة والمجموعة، وأن تصب في مصلحة الجهتين اللتين ستعملان على تبادل المنفعة، وإيجاد أفضل سبل التعاون وأحدث الممارسات المحلية والعالمية والاستفادة منها على أرض الواقع. وأوضح أن هيئة الإمارات للهوية تضطلع بمهام دقيقة وشاملة على صعيد تنفيذ وتطوير مشروع برنامج السجل السكاني وبطاقة الهوية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
خطة استراتيجية
أشار الهاملي إلى أن الخطة الإستراتيجية الجديدة للهيئة، تستند على أربعة محاور رئيسية هي: تطوير خطة واقعية وفعالة لتسجيل السكان، وإنشاء بنية تحتية للتعريف وتأكيد الهويات الرقمية ودعم مشاريع الحوكمة الإلكترونية، والربط الإلكتروني مع الدوائر الحكومية ذات العلاقة بالواقعات المدنية، والهيئات المحلية الأخرى المعنية بمثل هذه الواقعات، ثم تطوير مفاهيم التميز في خدمة العملاء في جميع الخدمات المقدمة للجمهور.
لكسب رضا المتعاملين ونيل ثقتهم، وهو الهدف الذي تضعه الهيئة واحداً من أهم أولوياتها خلال المرحلة المقبلة من مسيرة الهيئة.
إنجاز وتميز
أكد المدير التنفيذي للشؤون المالية في هيئة الإمارات للهوية، أن المحور الرابع والأخير في محاور إستراتيجية الهيئة، يعد الأهم على صعيد القيام بالأعمال الموكلة إلينا، وتسريع وتيرة الإنجاز والتميز في الأداء، الأمر الذي يحتم علينا البحث عن مخارج دائمة للوصول إلى مبتغانا في تطوير مفاهيم التميز في خدمة العملاء في جميع الخدمات المقدمة، وهو ما نسعى إلى تدعيمه بشكل أقوى من خلال شراكتنا مع مجموعة دبي للجودة الرائدة على مستوى المنطقة.