أكدت هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن المستأجرين الذي سبق أن سددوا قيمة التأمين الخاص بخدمات الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي في بداية تنفيذ عقودهم الإيجارية لن يكون مطلوبا منهم دفع أي تأمين إضافي.
جاء تأكيد الهيئة بعدما أدى خطأ إداري من خدمة العملاء في هيئة كهرباء ومياه الشارقة إلى توزيع إنذارات على السكان تفيد بضرورة دفع مبالغ إضافية للتأمين للكهرباء والمياه، حيث فوجئ سكان مدينة الشارقة خلال الشهر الجاري بوصول إنذارات على باب منازلهم وشققهم تطلب من المستهلك بدفع تأمين الكهرباء والمياه بمبلغ 3آلاف درهم وذلك في موعد أقصاه 7 أيام من تاريخ الإنذار، وأن الهيئة ستضطر إلى قطع الخدمات عن الموقع أو السكن في حالة عدم دفع التأمين المطلوب خلال المدة المحددة.
وأوضحت الهيئة أنها لاحظت في الفترة الماضية أن هناك أناسا تركوا شققهم وبحثوا عن شقق أرخص إيجارا، ولم يدفعوا فواتير الكهرباء والمياه، لهذا السبب طرح مشكلة التأمينات غير المدفوعة، لذا تم توزيع هذه الإنذارات، حفاظا على حقوق الهيئة وأيضا حفاظا على حقوق المستهلكين.
وأفادت الدائرة أن هناك خطأ إداريا من إدارة خدمة العملاء، حيث أدى هذا الخطأ إلى إرسال إنذارات إلى المستأجرين كافة سواء الذين قاموا بدفع التأمين المطلوب وأيضا الذين لم يدفعوا التأمين، مشيرة إلى أن الإنذارات التي تم إرسالها للذين قاموا بدفع التأمين أرسلت إليهم عن طريق الخطأ، وأن من المفترض أن تصل هذه الإنذارات إلى من لم يدفعوا التأمينات المطلوبة.
ومن جانبه أوضح حامد طاهر الحاج مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء أن الإخطار الذي تم إرساله إلى بعض المستأجرين كان موجها فقط للعملاء الذي لم يسبق لهم أن سددوا قيمة التأمين للهيئة وعلى العملاء الذين سبق لهم دفع التأمين الخاص بخدمات الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي وتسلموا إخطارات مؤخرا التوجه إلى الإدارة العامة لخدمة العملاء ومراجعتها بنسخة من إيصال التأمين وسيتم إلغاء الإخطار فوراً.
وأكد بأن قيمة التأمين الذي يتم تحصيله في بداية التعاقد يتم تحصيله لتغطية أي مستحقات غير مسددة من قبل العملاء خاصة أن بعضهم ينتقلون من شقة لأخرى بدون تسديد المستحقات، موضحاً بأن هناك مرونة في تحصيل مبالغ التأمين المستحقة على العملاء، ولن يكون دفع التأمينات مرة واحدة، حيث يمكن تمديد فترة الدفع والحصول على مهلة أكبر عند اتصال العميل بالإدارات المعنية التابعة للهيئة. وأكد بأن الهدف من التأمين ليس هو جمع أموال بل الهدف الأساسي هو حماية حقوق الهيئة وملاك البنايات والعملاء.
ومن جهته وكان هذ الإنذار قد أثار حفيظة السكان مما اضطروا إلى الذهاب للمقر الرئيسي في منطقة اللية للاعتراض، معللين أنهم قد دفعوا تأمينات من قبل منذ أن بدؤوا السكن في المدينة منذ أكثر من 12 عاما.
وقال (ك. ي) أحد سكان مدينة الشارقة منذ أكثر من 15 عاما: كيف أسكن وأنا لم أدفع التأمين، لقد دفعت التأمين ولكن عند الاستفسار في المقر الرئيسي أبلغوني بأنني لم أدفع التأمين، بالرغم من وجود إيصال معي، ولكن هذا التأمين لم يدرج في أجهزة الكمبيوتر، لذا أرسلوا لي هذا الإنذار.
ويضيف: عندما أثبت أنني قمت بدفع التأمين القديم، طلبوا مني أن أدفع مبلغ (1000) درهم تأميناً جديداً حتى يدرج في الحاسوب، وسوف استرد المبلغ القديم الذي يعادل نفس القيمة، ومن ثم تم إلغاء الانذار التي تم إرساله.
بينما قال (ا.ح) عربي الجنسية ومقيم في مدينة الشارقة: لا يستطيع أحد في إمارة الشارقة أن يسكن في أي شقة إلا ويكون قد قام بدفع التأمين، فكيف يطالبوننا بدفع تأمين آخر. ويضيف: هناك سكان يقطنون في مدينة الشارقة منذ أكثر من 15 عاما وبالتالي فقدوا إيصال التأمين القديم، وبالتالي لأنه قديم فلم يدرج في الحاسوب الألي للهيئة، فمعنى هذا أن هذا الشخص لم يدفع التأمين، وبالتالي يتم إرسال إنذار له.
طاقة
أفادت هيئة كهرباء ومياه الشارقة ان لديها طاقة كهربائية كبيرة تكفي احتياجات سكان الإمارة وخاصة خلال فصل الصيف، حيث إن البعض ردد أن هيئة الكهرباء والمياه ليس لديها كميات من الطاقة تسد الاحتياجات المطلوبة منها خلال فصل الصيف.