حققت مراكز خدمة العملاء بقطاعات خدمات المناطق الخارجية لبلدية مدينة العين، خلال الربع الأول من العام الجاري، نجاحاً متميزاً وتجاوباً كبيراً مع المتعاملين الذين عملوا على الاستفادة من الخدمات الحديثة المقدمة.
وقد أنجزت إدارة مكاتب خدمة البلدية بالقطاع الشرقي 18.677 معاملة وخدمة مقارنة بـ8.364 في نفس الفترة من العام الماضي.. محققة بذلك نقله نوعية بحجم المعاملات ومستوى الخدمات المقدمة للجمهور عبر نافذة مركز خدمة العملاء مما يعد تطوراً قياسياً في هذا المجال.
كما أنجز القطاع الغربي نحو 25.797 معاملة موزعة على بلديات الخزنة ورماح والمقام، حيث لم تكتف إدارة مكاتب الخدمة البلدية في القطاع باختصاصها في مجال تخليص المعاملات.
وإنما تسعى لإجراء المسوحات الميدانية والاستبيانات التي من شأنها رفع مستوى رضا العملاء وتطوير الخدمات وفق احتياجاتهم.
وفي القطاع الشمالي حققت إدارة مكاتب الخدمة البلدية ما يقارب 14.167 معاملة للخدمات البلدية على اختلافها، كما يواصل مشروع «رأيك يهمني» الذي تتبناه الإدارة نجاحه، من خلال التجاوب الكبير الذي يشهده مركز خدمة العملاء بالقطاع، حيث يعد ابرز مشاريع القطاع التي تسعى لمعرفة مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة .
بالإضافة لمشروع «عميل الشهر» الذي يتم من خلاله اختيار العميل الأكثر تعاوناً وتكريمه في نهاية الشهر.
وفي السياق ذاته حقق القطاع الجنوبي ما نسبته 8131 معاملة في مجالي خدمة العملاء المتخصصة والشاملة، .
بينما بلغت نسبة إنجاز المعاملات في مركز العملاء للمؤسسات الأخرى 3392 معاملة، حيث حرص القطاع الجنوبي على استحداث مشاريع متميزة لخدمة المجتمع.
جدير بالذكر ان مراكز خدمة العملاء التابعة لقطاعات خدمات البلدية الخارجية ببلدية مدينة العين، والبالغ عددها تسعة مراكز، تعد حلقة وصل بين إدارات البلدية وعملائها. (